[답변]
안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.
우선, 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
고객님께서 문의 및 요청 주신 사항과 관련하여 안내해 드리도록 하겠습니다.
Q. 13만원 정도 구매했는데 미니 샘플 외에 구매 사은품이 오지 않았어요.
→ 고객님의 주문건 조회결과,
1. 주문일자 : 2014.10.14.(화요)
2. 주문상품
(1) 참존 디에이지 레드-애디션 하이드레이팅 크림 _ 1개 (10월 기획상픔 30,000원 → 20,000원)
(2) 참존 하이드로 허니 앰플 _ 1개 (10월 기획상품 35,000원 → 10,900원)
(3) 참존 미드나이트 스페셜 크림(SET) _ 1개 (10월 기획상품 240,000원 → 50,000원)
(4) 참존 디에이지 레드-와인 콘트롤크림 _ 1개 (할인상품 25,000원 → 15,000원)
(5) 참존 디에이지 레드-와인 아이크림 _ 1개 (10월 기획상품 50,000원 → 25,000원)
(6) 참존 다시마 미네랄 팩 (필-오프타입 )_ 1개 (정가상품)
3. 결제금액 : 총 주문금액 135,900원
4. 구매사은품이 지급되지 않은 사유
총 주문금액 135,900원 중 기획상품 및 할인상품의 금액을 제외한 나머지 금액은 15,000원으로
구매사은품 기준(5만원,10만원)에 해당되지 않아서 지급되지 않았습니다.
이와 관련된 내용은 해당 기획전 및 구매사은품 안내창 하단에 기재되어 있습니다.
매 월 진행되는 기획상픔 및 할인상품의 경우, 이미 가격적으로 고객님께 혜택을 드리고 있는
부분이오니 양해 부탁드립니다.
*해당 기획전
1. 피부건조주의보 (해당상품 2개)
http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10026
2. 환해지고 팽팽한 동안 눈가 (해당상품 1개)
http://www.ccs.kr/index.php?uid=10027&channel=special&page=1
3. 매끈쫀쫀 꿀피부 (해당상품 1개)
http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10025
불량상품 반품과 관련하여 신속하게 진행해 드리도록 하겠으며,
이와 관련하여 본사 고객상담실 상담원이 안내 전화 드릴 수 있도록 요청하겠습니다.
감사합니다.^^*
[질문]
10월말까지 사은품 있다고 했는데 (물론 예상 사은품 소진돼여 다른 걸로 교체한다는 공지는 확인함) 저는 아무 사은품도 없네요! 13만원정도 구입했는데 미니샘플만 왔네요!
그리고 하이드로 허니 앰플은 가격대 만원대를 떠나서 펌프가 불량이라 사용할수가 없어요! 제품 6개 구매중 요 제품은 반품처리 부탁해요. 빠른 처리 부탁해요.
사은품이요. 
주문취소부탁드려요