[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 기본 정보란에 기재된 핸드폰 번호로 연락을 드렸으나, 다른 분이 받으십니다. 하단에 기재된 연락처가 맞지 않을 경우, 연락처를 남겨주시기 바랍니다. 010-8733-3626 [질문] 상담원 연결이 어려워 여기에 남깁니다. 전화 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2014년 9월 14일 일요일 2. 주문상품 (1) 참존 다시마 미네랄 팩 (1개) - 5,500원 (지난주 특가상품) (2) 참존 비타 앰플크림 ( 3개) - 19,800*3개 = 59,400원 (3) 참존 하이드로 허니 앰플 (1개) - 10,900원 3. 결제방법 - 가상계좌 4. 가상계좌와 다른 금액이 뜨는 이유? 가상계좌의 경우, 처음 주문상품에 대한 금액으로 가상계좌가 형성되어집니다. 따라서, 차후에 [참존 하이드로 허니 앰플]의 취소하셨지만, 가상계좌 상에서의 금액은 반영되지 않은 것입니다. 이와 같은 경우, 다시 주문을 하시는 방법이 있으나, (1) 다시마 미네랄 팩의 경우, 지난 주 특가상품으로 이미 가격이 정상가로 변경되었습니다. 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의 주시면, 기존 주문상품에 대한 금액으로 주문하실 수 있도록 안내해 드리겠습니다. *고객상담실 문의전화가 많을 경우, 연결이 어려울 수 있습니다. 이러한 경우, 게시판에 글을 남겨주시면, 상담원이 안내전화하도록 하겠습니다. 감사합니다. [질문] 몇일전 주문할때 3가지 제품을 총 5개 주문했는데 그 중 1개를(오일) 취소하고 나머지 제품만 송금하려고 하니 금액이 맞지 않았습니다. 비타민 앰플(이벤트가)X3, 팩(이벤트가)X1 64,900원이 맞는데 화면에도 다른 금액이 뜨고 입금하려니 입금액이 상이하다고 송금이 안되네요~~~

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. "7월 개인정보 업데이트" 이벤트 관련하여 포인트가 정상적으로 적립되셨습니다. 감사합니다. [질문] [마감] 7월 개인정보 업데이트 Go Go 이벤트 참여대상,이벤트기간,당첨자 발표일을 포함한 이벤트리스트 참여대상 전체 회원 이벤트기간 2014.07.15 ~ 2014.08.31 09월 03일에 적립해주신다고 하셨는데 아직도 안되어있어서 문의드립니다.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님의 화장품 사용에 어려움을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 화장품 사용 후, 발생하는 트러블 문제 관련하여 본사 고개상담실의 상담원에게 금일(9/15) 안내 전화 드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 사과드리면, 조금만 기다려 주시기 바랍니다. [질문] 지난번 마누카로얄 냄새때문에 문의드렸으나, 원래의향이 맞다고 하여 그냥 사용하기로 했습니다. 그런데,,,화장품 부작용 났어요,,T.T 2~3일 사용하니, 볼이 간질간질 하여 단순히 적응기간이라 생각했습니다 그러나 9/12에 간지러움이 더 심해지고 쓰린듯한 느낌도 들더니 9/13일 간지러움이 심해지면서 빨갛게 두드러기처럼 올라와서 급히 피부과를 갔습니다. 그동안 별다른 일도 없었고,,변화라곤 화장품을 바꾼일밖에 없었습니다. 화장품부작용에 의한 피부염같다고 하십니다.. 증상을 보여드리기위해 사진을 찍었는데,,첨부파일을 할 수가 없네요,, 항상 참존제품 좋아했는데,, 이번 마누카로얄은 정말 저하고 궁합이 안맞나 봅니다,,T.T

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 고객님께서 문의주신 스킨타운 골드크림의 경우, 일시적인 할인행사 상품입니다. *현재 9월 30일까지 할인가로 판매됨으로 기획전 내에 기재되어 있습니다. http://www.ccs.kr/index.php?channel=special&uid=10023 계속해서 이와 같은 할인가로 판매하지 않음을 알려 드립니다. 또한, 상황에 따라 기획상품의 판매기한이 연장될 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다. [질문] 스킨타운 골드크림이 면세점보다 훨씬 싸네요;; 성분차이가 있나요?? 아님 행사기간인가요??? 계속 이가격으로 쭈욱~ 할인하는건가요?? 언제까지 이벤트하는건가요??