[답변]
안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다.
우선, 고객님의 쇼핑몰 이용에 있어 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
본사 고객상담원의 경우, 쇼핑몰 외에 홈쇼핑,백화점 등 타 유통채널의 고객님의
상담을 진행하고 있습니다.
전화가 몰리는 시간의 경우, 신속한 응대가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이러한 경우, 번거로우시더라 게시판에 글을 남겨주시면, 보다 신속하게 응대해 드리도록 하겠습니다.
고객님의 문의사항
Q. 다른 아이디 추천하여 가입하였는데, 포인트 적립이 되지 않나요?
→ 추천인 제도는
고객님께서 기재하신 추천한 ID의 회원님께 포인트가 아닌 3,000원의 할인쿠폰을 드리는 것입니다.
이 부분과 관련된 내용은 아래의 링크를 참고하시기 바랍니다.
http://www.ccs.kr/index.php?channel=member_class
감사합니다.^^
[질문]
안녕하세요. 포인트 적립 관련 문의 하기 위해서 고객센터에 전화를 했는데..계속 모든 상담원이 상담중이라며 연결이 안되네요.
총 3번 했는데 모두다 연결이 안되었습니다.
10분이상 동안 통화를 하려고 시도하였는데, 한번이라도 상담전화 연결되지 않은건 고객센터의 문제라고 생각합니다.
아마도 저 말고도 다른 사람들도 경험하였으리라 생각합니다.
전화가 계속 안되니 매우 답답하고, 핸드폰 통화비가 상당히 아깝네요.
고객센터 연락이 안될시에는 연락가능한 전화번호를 남겨서 상담원이 상담받으려는 고객에게 전화를 해주는 그런 시스템은 없나요?? 개선이 필요하다고 생각합니다.
포인트 적립에 대해서 문의 드립니다. 회원가입할때 다른 아이디를 추천하여 가입하였는데,
추천 아이디에 3000P가 적립이 되지 않았습니다. 언제 적립이 되는건지요?
추천 아이디는 inja0226입니다.
확인 부탁 드립니다.
[re]고객센터 전화 및 포인트 적립 문의 
주문취소부탁드려요