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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

기존회원인데, 비번이 메일로 안옵니다. 고객센터 전화도 30분이 넘도록 안받고..

2015-01-25 | 이하*

안녕하세요. 기존회원인데, 사이트 통합이후 비번이 일치하지 않는다며 로그인이 안되서, 본인인증이후 메일로 받고자 하여도 메일이 안옵니다. (10여차례 이상 시도) 또한, 고객센터로 30분이상 전화를 하여도 상담사연결 기다리는 메시지만 듣다가 연결이 안됩니다. 가족에게 부탁해서 회원가입하여 들어와서 화장품을 구입하면서, 글을 남깁니다. 매우 불편하고, 시스템 운영이 이해가 안됩니다. 참존 회사 사이트가 맞는 것인지도 의심스럽습니다. 비번확인및 상황해결을 위한 통화연결이 안되니, 고객센터에서 전화주십시오. 제 회원정보는 다음과 같습니다: 계정: lm7050 전화번호: 010-9723-7050
[re]기존회원인데, 비번이 메일로 안옵니다. 고객센터 전화도 30분이 넘도록 안받고..

2015-01-26 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드린점 죄송합니다. 문의 주신 PW관련 고객상담실에서 연락 드리겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 기존회원인데, 사이트 통합이후 비번이 일치하지 않는다며 로그인이 안되서, 본인인증이후 메일로 받고자 하여도 메일이 안옵니다. (10여차례 이상 시도) 또한, 고객센터로 30분이상 전화를 하여도 상담사연결 기다리는 메시지만 듣다가 연결이 안됩니다. 가족에게 부탁해서 회원가입하여 들어와서 화장품을 구입하면서, 글을 남깁니다. 매우 불편하고, 시스템 운영이 이해가 안됩니다. 참존 회사 사이트가 맞는 것인지도 의심스럽습니다. 비번확인및 상황해결을 위한 통화연결이 안되니, 고객센터에서 전화주십시오. 제 회원정보는 다음과 같습니다: 계정: lm7050 전화번호: 010-9723-7050
알바트로스 워터풀 크림과 차이

2015-01-23 | 정희*

알바트로스 워터풀 크림과 알바트로스 워터풀 파워 크림의 차이가 뭔가요? 용량의 차이말고 기능이나 텍스쳐의 차이가 있는 건가요?
[re]알바트로스 워터풀 크림과 차이

2015-01-23 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 알바트로스 수분 크림 관련 안내 해드리겠습니다. 두 제품 모두 같은 수분 크림이며, 말씀하신거와 같이 용량 차이 만 있습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 번거로우시겠지만, 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 알바트로스 워터풀 크림과 알바트로스 워터풀 파워 크림의 차이가 뭔가요? 용량의 차이말고 기능이나 텍스쳐의 차이가 있는 건가요?
물건이 잘못 왔습니다.

2015-01-12 | 오은*

주문번호 15-0108-112123-5983 번 입니다. 앰플 2개 주문했는데, 어제 택배 상자를 열어보니 썬크림 2개 와 ???크림 3개가 들어있었습니다. 방금 전화를 했는데 통화중이라 받지 않으시네요.... 빠른 조치 바랍니다.
[re]물건이 잘못 왔습니다.

2015-01-12 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 오배송 관련 고객상담실에서 연락 드리겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 주문번호 15-0108-112123-5983 번 입니다. 앰플 2개 주문했는데, 어제 택배 상자를 열어보니 썬크림 2개 와 ???크림 3개가 들어있었습니다. 방금 전화를 했는데 통화중이라 받지 않으시네요.... 빠른 조치 바랍니다.
아이크림

2015-01-12 | 강진*

40대이고요.눈가탄력과 수분감위해 어떤제품이 좋나요? 그리고 왜 아이크림은 할인안하나요 할인해주세요^^
[re]아이크림

2015-01-12 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 아이크림 관련 안내 해드리겠습니다. 당사 제품은 모든 피부/모든 연령대 입니다. 그러므로 기능성/성분 의 차이점을 생각하시고 구매하여 사용부탁드리며, 탄력/보습 원하신다면 레드 와인S 제품이 좋을 듯 합니다. 탄력/주름 개선/보습 기능 라인이며, 세트 로 스팟 제품 구성품목 있는데, 그 제품이 다크서클등 미백관리 라인으로 같이 사용하시면 좋을 듯 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 40대이고요.눈가탄력과 수분감위해 어떤제품이 좋나요? 그리고 왜 아이크림은 할인안하나요 할인해주세요^^
기획전 (미드나이트 스페셜 크림) 문의

2015-01-12 | 서혜*

관리자님, 안녕하세요. 기획전 중 참존 미드나이트 스페셜 크림 본품(50g)을 사면 '12월 단독 GIFT'라며 25ml*4통을 더 보내준다고 쓰였는데 1월인 지금 주문해도 보내주시는지 궁금합니다. 수고하세요~
[re]기획전 (미드나이트 스페셜 크림) 문의

2015-01-12 | 참존***

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 사은품 관련 안내 해드리겠습니다. 12월 기획 이벤트로 사은품 지급 진행 하였던 구성이며, 연장하여 1월달 도 동일 지급 진행합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 관리자님, 안녕하세요. 기획전 중 참존 미드나이트 스페셜 크림 본품(50g)을 사면 '12월 단독 GIFT'라며 25ml*4통을 더 보내준다고 쓰였는데 1월인 지금 주문해도 보내주시는지 궁금합니다. 수고하세요~

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