[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 말씀하신 후기 작성은 가능 하게 활성화 되어 있으나, 조금 더 진실성을 두기 위해 제품 구매하신 분들 한하여 후기 작성을 할 수 있도록 하였습니다. 그래서 구매자 가 아닌 일반 분들은 후기 작성 이 어려우며, 구매자 분께서 글을 남기시는 부분 또한 구매자의 자유 의지 이다 보니 후기 글 이 다양하게 올라 오지 않는 부분은 양해 부탁드립니다. 쇼핑몰 운영을 보다 투명하게 진행 하고 자 위 방식 으로 진행 되다보니 다양성을 체크 하지 못 했 던 것 같습니다. 이 점은 건의 드려 보겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 개인적으로 후기글을 꼼꼼히 보는 구매자 입니다. 참존 품질이야 좋은거 다 알고 해외에서 사는 지금도 쓰던거는 쭉 쓰고 있구요. 그동안 사이트 개편도 있었고 상품도 정리한 건 알겠는데 왜 이렇게 후기글 관리가 안되나요.. 현재 컨트롤크림 + 선크림 조합 세일하면 두 제품 후기글이 다 보이면 좋을텐데 암것도 없으니 답답합니다. 모르는 사람이 보면 좋은 제품인지 모를테니까요. 새로나온 토코비타 크림도 나온지 한달여 되도록 후기글이 없어 마냥 기다리고 있네여. 후기올리는것 활성화 좀 시켜주세요. 답답해요 ㅜㅜ

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 13일 (월) 2. 주문상품 : 희부탄 스킨/로션 (총2개) 3. 총 결제금액 : 60,000원 4. 요청하신 스킨,로션 샘플의 경우, 원칙상 지급되지 않는 품목이나, 배송센터에 보유 재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 허나 보유 샘플 없을 경우 지급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 로 문의주시기 바랍니다. [질문] 희부탄 스킨, 로션 주문했답니다. 처음 주문이고 사용한적이 없어서 망설이다 희부탄으로 주문했는데 레드-와인쪽 라인도 사용해보고 싶습니다. 희부탄 사용중 얼굴에 뾰루지가 올라오지나 않을지 걱정이 됩니다. 혹시 샘플 보내주실수 있는지 궁금합니다. 확인후 안전배송 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 엣센셜 크림 안내 입니다. 현재 엣센셜 크림은 판매 경로가 당사 쇼핑몰 이 아닌 타사 온라인 쇼핑몰로 지정 되어있어 당사 쇼핑몰 보다는 타사 온라인 쇼핑몰 구매해주시기 바랍니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 저희 시어머님께서 애용하시는 상품인데 계속 품절입니다. 언제 구매할 수 있을까요? 계속 물어보시는데..

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 메디셀 라인 관련 안내 입니다. 메디셀 라인은 현재 단종 라인이며, 더이상 구매 할 수 없습니다. 당사 많이 찾는 클린싱 라인중 징코 라는 제품 있으며, 은행잎 추출물로 성분 이 첨가됩니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁 드립니다. 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] ㅜ 백화점 매장에서 샀었는데.. 이제 매장마저 철수하고 ㅠㅠ 살 수 있는 곳이 없네요 ㅠㅠ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 문의 주신 참인셀 아이크림 세트는 현재 상품 부자재 미생산으로 인해 생산이 지연되고 있는 상황입니다. 생산 예정일은 8일이나 경우에 따라 늦춰질 수도 있는 점 양해바랍니다. 입고되는 즉시, 쇼핑몰에 상품 게시하도록 하겠습니다. 또한 주문하신 상품은 오늘 오후 출고되어 2-3일 내에 수령가능하시며 택배사는 대한통운입니다. 배송관련 내역에서 배송 추적이 가능하오니 이 점 참고해주시기 바랍니다. 마지막으로 샘플은 구매 금액대별 사은품과 참인셀 스킨케어 라인으로 주문 상품과 동봉하여 배송 도와드리도록 하겠습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요~ 얼마전 화장품을 잘못 바꾼탓에 얼굴이 지금 알러지로 난리가 난 상태입니다 이것저것 다 써봐도 제겐 참존만한 제품이 없는듯 합니다 주부로써 정말 큰맘먹고 참인셀라인 몇가지 스킨케어 제품들을 구입결제한 상태입니다 금액은 토탈 83만원 (후덜덜) ㅡㅡ; 제가 궁금한 점은요.. 참인셀 라인중에 중요한 아이크림이 계속 품절이던데요 그거 왜 아직도 제품이 재입고가 안되는가요? 얼른좀 생산해 주세요 그리고 배송 얼마나 걸리며 보내주시는 택배사가 어딘지도 좀 알려주세요 택배사마다 방문시간대가 달라서 참고해야하거든요 직장인이라서요 다시한번 부탁드릴께요 참인셀 아이크림 얼른 재입고좀 해주시길요.. 그리고 참인셀 스킨케어라인 샘플들좀 주시면 안될까요? 그리고 8일날 아침에 다른제품들 결제했는데요 한꺼번에 묶음배송 부탁드립니다~