[답변] 안녕하세요, 고객님! 방금전화드렸던 참존쇼핑몰 담당자 입니다. 신속하게 답변을 드리지 못하여 죄송합니다! 그리고 꾸준히 방문하여 주셔서 감사의 말씀 드립니다. 아울러 다른 문의가 있으시면 언제든지 연락 부탁드립니다. 감사합니다! [질문] 지금 몇주가 지나도 사라진 포인트 조회가 학인이 안되는건가요? 연락두신다고 하시고 무작정 기다리게 하면 되는건지요?

[답변] 안녕하세요~ 계면활성제는 물과 기름이 잘 섞일수 있도록 도와주는 용매제로 거의 모든 화장품에 사용되는 성분입니다. 종류로는 화학적인 계면활성제와 천연식물에서 추출한 계면활성제로 나뉠수 있습니다 쉽게 말씀드리면 기포가 생성되는 폼 클렌징엔 꼭 필요한 성분이라 할수 있는데, 일부 민감하신 고객님들이 이런 계면활성제에 예민한 반응을 보이기도 하는게 사실입니다. 아쉽게도 자사의 모든 폼 클렌징에는 식약청에서 고시한 적정량의 계면활성제가 포함되어 있으니 이점 유의하셔서 제품 구입에 참고하시기 바라며 추천해드릴수 있는 폼 클렌징으로는 징코 내츄럴 마일드 폼 클렌징을 추천해 드릴수 있겠습니다 이 폼클렌징은 은행잎 추출물과 함께 식물성 보습인자가 함유되어 민감한 피부도 안심하고 사용할수 있도록 개발되어져 있습니다 그럼 많은 도움이 되셨길 바라겠고 다른 문의사항은 080-022-0204로 전화 주십시오~ 감사합니다~ [질문] 계면활성제가 뭔지.. 그게 없는제품이 민감성피부에는 쓰기가 좋다고해서 문의 합니다. 제대로 알고있는건지도 모르겠고.. 폼클렌징이 필요한데 어떤걸 구입해야할지 모르겠어요. 피부가 완전히 문제가 있어서 신중히 구입하고 싶습니다. 제품 추천 부탁합니다.

[답변] 안녕하세요, 참존쇼핑몰입니다. 말씀하신 포인트는 정상적으로 처리하여 사용가능 하십니다. 즐거운 하루 되세요~~ [질문] 2015-08-04 에 물건을 주문하면서 보유 중인 12,790포인트를 사용하고자 했습니다. 그러나, 결재단계에서 오류로 물건을 주문하지 못하였는데, 12,790포인트가 사용된 것으로 확인되고 있어 재주문을 하지 못하였습니다. 그래서 미사용 을 요청드립니다. 수고하세요..

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 27일 (월) 2. 주문상품 : 희부탄 엣센스 (총 1개) 3. 총 결제금액 : 29,900원 4. 문의 하신 제품 오배송 건 관련 안내 해드립니다. 우선 당사 제품 오배송 건 이 발생 되어 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 부분은 담당자 분께 전달 하여 확인 중에 있으며, 확인 시 재연락 드려 안내 연락 드리겠습니다. 제품 이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다. [질문] 전화도 안받고 답답합니다 어제 물건이 잘못왔어요 연락바랍니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 7월 25일 (토) 2. 주문상품 : 희부탄 엣센스 (총 1개) 3. 총 결제금액 : 29,900원 4. 문의 하신 제품 오배송 건 관련 안내 해드립니다. 우선 당사 제품 오배송 건 이 발생 되어 진심으로 죄송합니다. 말씀해 주신 부분은 담당자 분께 전달 하여 확인 중에 있으며, 확인 시 재연락 드려 안내 연락 드리겠습니다. 제품 이용에 불편 드려 다시 한번 죄송합니다. [질문] 희부탄 에센스를 주문했는데 디에이지 화이트 에디션 에센스가 왔어요 빠른 시일내 처리해 주세요.