[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 주문건 조회 결과, 1. 주문일자 : 2015년 5월 28일 (목) 2. 주문상품 : 알바트로스 워터풀 파워 크림 (2개) 3. 총 결제금액 : 40,000원 4. 요청하신 스킨,로션 샘플의 경우, 원칙상 지급되지 않는 품목이나, 배송센터에 보유 재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 허나 보유 샘플 없을 경우 지급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204) 로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 여행가는데 배송시 작은샘플 부탁합니다 스킨하고 로션으로

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 문의 주신 계좌번호 관련 안내 입니다. 전용 계좌라함은 혹, 가상계좌 를 말씀하시는 것 같아 그부분 안내 해드리겠습니다. 가상계좌는 고객분께서 직접 결제 진행시 입금하실 은행은 선택하시고, 문자 메세지로 계좌정보 발송 받아 보시기 원하신다면, 핸드폰 기재하는 란에 문자 받을 핸드폰 번호 직접 기입을 하셔야하며, 핸드폰 번호 기입 하지 않으셨다면 기본 등록된 이메일로 만 발송 됩니다. 혹여, 이메일 로도 확인이 안되었다 하다더라도 정상적으로 결제 진행 사항을 마쳤다면, 당사 쇼핑몰 주문/배송 조회 부분 클릭 후 주문 하신 제품명 클릭 하면 상세 주문 정보 확인 되는데 그 중 주문 정보 란 보시면 결제방법 란 확인, 옆에 [은행명/계좌 번호] 기재 되어있습니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁 드립니다. 제품 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 전용 계좌 번호가 따로 문자가 오는지..물건은 주문 했는데 계좌번호를 몰라 입금을 못한 상태 입니다..회사 전화는 몇일째 안되고요ㅠㅠ연락을 주세요..

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 문의 주신 알바트로스 워터풀 쿨링 젤 은 단종 예정으로 당사 쇼핑몰 은 구매 할 수 없으며, 타사 온라인 쇼핑몰 에서 구매 가능 합니다. 단, 타사 온라인 쇼핑몰도 현재 판매는 되고있으나, 재고 소진시 판매 종료 되며 정확하게는 해당 구매하시는 구매처 측 확인후 주문 하시는게 좋을 듯 합니다. 혹시 고객님 남성 분이라면 남성 라인 중에는 스킨 기능을 겸용하면서 알바트로스 쿨링젤 처럼 청량감을 주는 제품이 스카이맨 애프터쉐이브 스킨젤 이 있으며, 여성 라인 으로는 추천해드릴 비슷한 라인은 없습니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁 드립니다. 제품 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 2014년 4월5일 구입한 화장품 중에 ***알바트로스 워터풀 쿨링젤***이란 제품이 있습니다. 하루종일 땀을 많이 흘리고 뜨거운 햇살을 받으며 일하는 저에게 있어서는 정말 좋은 화장품이더군요. 그 제품을 구입하고자 하는데 요즘은 생산을 안하는지(아님 제가 제대로 찾지를 못하는건지) 보이지 않네요. 생산을 안하는 제품이면...또다른 대체 화장품이 있는지 답변 주시면 고맙겠습니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 5월 기획전의 의 경우 마스크팩은 버블 폼 구매에 대한 증정용으로만 해당됩니다. 고객님께서 주문하신 마스크팩은 이미 물류에서 증정용이 아닌 본품으로 분리되어 배송이 완료되었기 때문에 기획전 상품의 구매를 원하신다면 환불 처리 후 재주문 ·재결제를 해 주셔야 정확한 재고 처리 및 포인트 취소와 동시에 버블 폼을 받으실 수 있습니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁 드립니다. 제품 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 5.15일 비타화이트에센스마스크가 필요하여 스페셜 코너에서 주문했는데 배송받고 다시 인터넷 쇼핑몰을 살펴보니 5월 가정의달 맞이 기획전으로 "징코 버블폼"과 함께 같은 가격으로 판매하고 있던데 너무 아쉬워서 이글을 올립니다. 차이가 있다면 스페셜 코너에서 주문할시 포인트 1,500원을 주시던데 포인트는 포기하고 징코 버블폼을 받고 싶은데 가능할까요? 베송비가 문제되면 제가 필요한 화장품을 하나 더 주문해서 함께 배송 받을수도 있습니다. 좋은 답변 기대할께요.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 사항 답변 입니다. 문의 주신 뉴 콘트롤 크림 은 일반 매장 이나, CCS, 당사 쇼핑몰 은 구매 할 수 없으며, 타사 온라인 쇼핑몰 에서 구매 가능 합니다. 고객님 말씀처럼 원래 기존 판매 되었던 사항이나, 리뉴얼 된 콘트롤크림 셀프 마사지 제품 이 시판되면서 원래는 단종 으로 들어 갔으나, 온라인 유통 경로만 진행 키로하여 부득이 하게 타사 온라인 쇼핑몰 이용하시어 구매 가능 합니다. 이점 참고 하시어 구매 부탁 드립니다. 제품 이용에 불편을 드려 죄송하며, 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 참존 뉴 콘트롤 크림 (흰색) 용량 200g 짜리가 참존화장품에는 있는데, 왜 참존쇼핑몰에서 주문할 수가 없는지요? 파란색 참존 콘트롤 셀프 마사지 크림만 있네요 ;; 저희 어머니는 참존 뉴 콘트롤 크림(흰색) 기존에 것만 쓰셨기 때문에 그것으로 주문하고 싶습니다. 연락 주십시오. 010-6825-5600 또는 010-3845-0925 입니다.