[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1125-212416-7434 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 미입금 됨 을 안내해 드렸었으나, 재확인 해보니 고객분께서 모바일 앱 으로 구매 하셨던 부분으로 간혹 전산 오류가 나서 적용이 안된 것 으로 확인 했습니다. 저희 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 결제 금액 35,000원 입금 확인 되었으며, 당일 출고 예정 입니다. 다시한번 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안녕하세요. 35000원 출금되었다고 나오는데...그럼 은행에 가서 말해야하나요? 따로 참존에서는 확인 불가한가요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1126-165912-7394 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 카드결제 승인이 되지 않았습니다. 정확하게 확인 하고자 하신다면 해당 카드사 연락하시어 이용내역 확인 해주시면 될 것 같습니다. 정상 결제건이 아니므로 다시 주문해 주시면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 다시 주문할께요 카드취소바랍니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1125-212416-7434 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 미입금 됨 을 안내해드립니다. 실시간계좌 이체 결제 방법 선택 하셨으므로, 계좌 에서 출금이 이루어졌는지 확인 하시면 될 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안녕하세요. 수고 많으십니다. 계좌이체하였는데 계속 입금이 안된걸로 나오네요..주문 제대로 들어갔나요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 예정 제품으로 타사 쇼핑몰 구입 가능 하나 재고 소진시 판매 안될수 있는 점은 양해 바랍니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 항상 뉴콘을 사용하는데 , 다 떨어져가 구입하려 왔더니 뉴콘이 안보이네요? 다른이름으로 리뉴얼 된건가요? 아니면 없어진 건가요?? 검색해보면 현재 다른 홈쇼핑등 외부사이트에서 판매가 계속되고있는데...정작 공식사이트에는 안보이네요 그럼것들다 참존 정품제품맞나요? 잘사용했는데..ㅜㅜ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 [플레지엄 엠] 이라는 공통 브랜드 안에 여러 제품이 있습니다. 그중 플레지엄 베이직 라인 이 맞는거 같으며, 당사 홈페이지 에서 제품 기능/이미지 등 확인 가능 하며, 이 제품은 단종 으로 현재 구매 어렵습니다. 현재 구매 가능 제품은 플레지엄 프레스티지, 플레지엄 마누카 로얄,플레지엄 라인의 스페셜 라인이 있습니다. 성분 추가 되는 것이 플레지엄 라인 이라도 조금 씩 달라 사용감이 같다 볼 수 없으나, 기본 꿀벌 성분을 주축 으로 라인이 잡혀있어 다른 제품 사용 시 에도 만족 할 수 있을 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 키트박스에는 PleasiuM 5 KIND SAMPLE SET 이렇게만 써있고 뒤에는 무슨 한자로 제품이름이랑 용량이 기재되어있네요 샘플에는 PleasiuM Hydrating Essence PleasiuM Moisturizing Lotion PleasiuM Refreshing Toner PleasiuM Norishing Cream PleasiuM Treatment Control Cream 이렇게만 써있어요.. 샘플은 회색 뚜껑에 반투명용기인데 홈페이지나 다른 웹사이트에서 검색을 해봐도 이렇게 나오는 상품은 하나도 없고 그나마 비슷한게 2008년정도에 나왔던 화이트 리프레싱토너 이정도 인것같은데 이것도 샘플사진은 같지도 않고 또 판매 중지된 상품이어서 확인할수가없네요.. 사진을 같이 올리려고 했는데 사진등록은 안되서 그냥 글로 문의드립니다.