[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 취소 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1210-191806-1407 주문 제품: 지안 청윤 3종 세트 결제 방법: 신용카드 / 금액: 52,000원 위 주문 건 은 요청 하신 것 처럼 주문 취소 진행 하였으며, 카드 결제 승인 취소는 대략 3일~4 영업일 정도 소요시간이 필요합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 그냥 원래 주문하던 레드와인으로 주문하기 위해서 방금 주문한 물건 취소부탁드립니다.ㅎㅎ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다. 주문 진행중 중간에 전산 오류거나, 결제 방법 변경등 중간 그만두어도 전산에는 결제 대기중 으로 확인 되는 부분 이 있습니다. 허나, 정상적으로 결제 진행된 주문 건이 아니므로 결제 전 상태라면 새주문 진행 하시면 되며, 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된 포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다. 주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품 이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색 신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 오늘 회원가입하여 5,000 포인트 받았는데, 결제 진행 중 브라우저 문제로 주문이 완료되지 않았습니다. 그런데 포인트는 5천점 사용된 걸로 나오네요. 주문 내역은 없는 걸로 나와서 취소를 할 수도 없습니다. 확인하시고 다시 복원처리 부탁드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 이벤트 관련 답변 입니다. 오늘 중 포인트 적립 진행 될 예정으로 조금 더 기다려 주시면 감사하겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 지난 11월 행사한 참존 31번째 생일 축하 이벤트 "http://blog.naver.com/charmzone_cos/220541384156"에 참여 했는데 포인트 적립이 안되서 언제 확인할 수 있는지 문의 드립니다. 참존: 아이디 나무늘보, 블러그 네임은 수연1 입니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 예정으로 현재 당사 쇼핑몰 재고 없어 품절 로 한 부분 입니다. 단종 으로 재입고 어려우며, 타사 쇼핑몰 구입 가능 하니 검색하시어 타사 인터넷 쇼핑몰 에서 구입 바랍니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 기초세트로 링클리어 사용하는데,, 다시 구매하려고 하는데요,, 품절이라고 되어있어요.. 언제 다시 구입할수있는건지요????

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품 관련 답변 입니다. 피버렛 스네일 커버 씨씨 쿠션은 본품 구매시 리필1개+퍼프 2개 추가 구성으로 세트 구성이 된 제품으로 리필을 구매 하기위해서는 본품을 구매하셔야하는 부분 입니다. 우선 이제품은 당사 쇼핑몰에서 판매 하나, 참존NC1 이라는 자회사 제품으로 정확한 상담 요청 하신다면 번거로우시더라도 참존NC1 고객상담실(02-541-8022) 연락 하시어 상담 해주십시요. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 몇차례 구매를 해서 사용하고 있는데 다 쓰고 난 용기를 버리기가 아깝네요. 환경을 생각해서라도 리필만 판매하면 좋을텐데 첨에는 리필판매 하는 것 같던데 왜 지금은 리필제품은 판매하지 않는거죠? 다 쓰고 난 용기 몇 개가 있습니다만 또 용기까지 구매해 사용해야하나요? 돈이 문제가 아니라 환경, 자연보호를 위해서라도 매번 용기 버리지 않도록 리필만 판매해 주세요. 다 사용해서 구매해야하지만 리필만이 없어서 구입하기가 주저해지네요. . .