[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 결제 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1125-212416-7434 이건은 정상 결제 건이 아니며, 결제전 주문 취소로 미입금 됨 을 안내해드립니다. 실시간계좌 이체 결제 방법 선택 하셨으므로, 계좌 에서 출금이 이루어졌는지 확인 하시면 될 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안녕하세요. 수고 많으십니다. 계좌이체하였는데 계속 입금이 안된걸로 나오네요..주문 제대로 들어갔나요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 예정 제품으로 타사 쇼핑몰 구입 가능 하나 재고 소진시 판매 안될수 있는 점은 양해 바랍니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 항상 뉴콘을 사용하는데 , 다 떨어져가 구입하려 왔더니 뉴콘이 안보이네요? 다른이름으로 리뉴얼 된건가요? 아니면 없어진 건가요?? 검색해보면 현재 다른 홈쇼핑등 외부사이트에서 판매가 계속되고있는데...정작 공식사이트에는 안보이네요 그럼것들다 참존 정품제품맞나요? 잘사용했는데..ㅜㅜ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 [플레지엄 엠] 이라는 공통 브랜드 안에 여러 제품이 있습니다. 그중 플레지엄 베이직 라인 이 맞는거 같으며, 당사 홈페이지 에서 제품 기능/이미지 등 확인 가능 하며, 이 제품은 단종 으로 현재 구매 어렵습니다. 현재 구매 가능 제품은 플레지엄 프레스티지, 플레지엄 마누카 로얄,플레지엄 라인의 스페셜 라인이 있습니다. 성분 추가 되는 것이 플레지엄 라인 이라도 조금 씩 달라 사용감이 같다 볼 수 없으나, 기본 꿀벌 성분을 주축 으로 라인이 잡혀있어 다른 제품 사용 시 에도 만족 할 수 있을 것 같습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 키트박스에는 PleasiuM 5 KIND SAMPLE SET 이렇게만 써있고 뒤에는 무슨 한자로 제품이름이랑 용량이 기재되어있네요 샘플에는 PleasiuM Hydrating Essence PleasiuM Moisturizing Lotion PleasiuM Refreshing Toner PleasiuM Norishing Cream PleasiuM Treatment Control Cream 이렇게만 써있어요.. 샘플은 회색 뚜껑에 반투명용기인데 홈페이지나 다른 웹사이트에서 검색을 해봐도 이렇게 나오는 상품은 하나도 없고 그나마 비슷한게 2008년정도에 나왔던 화이트 리프레싱토너 이정도 인것같은데 이것도 샘플사진은 같지도 않고 또 판매 중지된 상품이어서 확인할수가없네요.. 사진을 같이 올리려고 했는데 사진등록은 안되서 그냥 글로 문의드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 으로 현재 당사 쇼핑몰 재고 없어 품절 로 한 부분 입니다. 단종 으로 재입고 어려우며, 타사 쇼핑몰 구입 가능 하나 재고 소진시 판매 안될수 있는 점은 양해 바랍니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 궁금하네여 @_@;; 특히 에센스.

[답변] 안녕하세요. 참존쇼핑몰입니다. 참존 스킨밀크에센스 4in1이 일시적으로 쿠폰적용에 제한이 있었습니다. 현재 정상적으로 쿠폰을 사용하여 구매가 가능하오니 다시 한번 결제 부탁 드리겠습니다. 감사합니다! [질문] 1.탑뉴스 알바트로스 모이스처 플루이드와 2.참존 스킨밀크에센스4in1를 주문하려하는데 쿠폰 사용이 안되네요 쿠폰 사용 불가한 제품이 있다고 뜹니다. 쿠폰할인 부분에 있어서 제품당 되는게 있고 안되는게 있으면 되는 것만 할인 받더라도 주문은 함께 할 수 있어야 되지 않나요? 지난번에도 이런 경우가 있었는데 어쩔수 없이 귀찮지만 따로 주문을 나눠서 했던적이 있습니다. 무료배송제품과 함께 묶음배송 요청을 하려 해도 배송료 별도 결재가 안되네요 만약 쿠폰사용불가제품 하나만 주문할때는 안되는게 당연한데 이건 아니라고 봅니다. 너무 불편해요 ~