[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 배송 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1219-150657-4721 주문 제품: 다이아몬드 캡슐 아쿠아 세럼 결제 방법: 전액 적립금 사용 / 금액: 27,500원 / 수량 1개 위 주문 건 은 당일 오후 출고 예정이입니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 15-1219-150657-4721 참존 다이아몬드 캡슐 아쿠아 세럼 0원 입금대기중 위의 상품을 포인트로 주문하였는데, 아직 배송 확인이 안되서요. 확인 부탁 드립니다 좋은 하루 되세요^^

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 건 관련 답변 입니다. 유선상 안내 해드린 것 처럼, 제품 코드를 통합하여 사용하므로 주문서에 '홈쇼핑 용' 이라 기재된 점 과 본 박스 안 흰색 마분지 는 들어 갈 수도 안들어 갈 수도 있다 합니다. 제품 구매 건에 대한 혼동을 드려 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 안년하세요! 상품에 대해 문의 드리려고 하는데요 제가 미드나잇 스페셜 크림을 주문해서 받았습니다 근데 홈쇼핑 상품이 왔어요 계속 주문해서 사용하고 있는데요 이번엔 홈쇼핑 상품이 왔어요 이번엔 선물하려고 주문했는데요 홈쇼핑 상품이 왔네요... 전 분명히 쇼핑몰에서 주문했는데요... 왜 홈쇼핑 상품이 왔는지 알려 주세요 그리고 교환이 가능한지도 알려 주시면 감사하겠습니다

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 쇼핑몰 결제 진행은 정상 접속 되며, 말씀하신 ActiveX 는 개인 PC 설정의 문제로 당사 쇼핑몰 오류가 아닙니다. 이부분은 직접 해당 사항 설치 나 허용 을 적용하시어 진행 하셔야 하므로 절차 진행 어려우시다면 인터넷 검색 하시어 하는 방법을 숙지하신다음 적용하시길 바랍니다. 개인PC 문제는 여러 문제 사항이 있을 수 있으며, 당사 문제 되는 부분이 아니라 당사 에서 설명 해드리기 한계가 있습니다. 도움드리지 못해 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] LG텔레콤 전자결제를 위한 ACTIVEX 설치 실패라고 문구가 떠서 결재를 못해요

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 취소 관련 답변 입니다. 주문 번호: 15-1210-191806-1407 주문 제품: 지안 청윤 3종 세트 결제 방법: 신용카드 / 금액: 52,000원 위 주문 건 은 요청 하신 것 처럼 주문 취소 진행 하였으며, 카드 결제 승인 취소는 대략 3일~4 영업일 정도 소요시간이 필요합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 그냥 원래 주문하던 레드와인으로 주문하기 위해서 방금 주문한 물건 취소부탁드립니다.ㅎㅎ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 주문 진행 사항 안내해드립니다. 주문 진행중 중간에 전산 오류거나, 결제 방법 변경등 중간 그만두어도 전산에는 결제 대기중 으로 확인 되는 부분 이 있습니다. 허나, 정상적으로 결제 진행된 주문 건이 아니므로 결제 전 상태라면 새주문 진행 하시면 되며, 말씀하신거처럼 포인트 적용 한 미결제 주문 건은 고객님께서 직접 주문 취소 진행 하시면 적용된 포인트 자동 반환 처리 되고 있습니다. 주문 취소 경로는 마이페이지->최근 주문 내역 에서 해당 주문 건 클릭->주문 상품 정보 란 에서 해당 제품 이미지 앞에 있는 작은 네모 박스 클릭->아래 파란색 주문취소 신청 버튼 클릭->취소 사유 기재->아래 파란색 신청 완료 버튼 클릭 하면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 오늘 회원가입하여 5,000 포인트 받았는데, 결제 진행 중 브라우저 문제로 주문이 완료되지 않았습니다. 그런데 포인트는 5천점 사용된 걸로 나오네요. 주문 내역은 없는 걸로 나와서 취소를 할 수도 없습니다. 확인하시고 다시 복원처리 부탁드립니다.