[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 영양/수분 크림 모두 플레지엄 라인이 좋을 듯 하며, 플레지엄 마누카 로얄 제품 의 영양 크림 (플레지엄 마누카 로얄 딥 크림) 이거나, 플레지엄 스페셜 라인의 수분 크림(플레지엄 워터풀 하이드레이팅 크림) 이 적합 할 듯 합니다. 플레지엄 라인 자체가 벌꿀 성분으로 프로폴리스,로얄젤리 성분 등 주 성분으로 첨가 되어 피부 보습+탄력 등 잡아주는 라인 입니다. 아니시면 일반 수분 크림(알바트로스 워터풀 파워 크림) 을 사용하시면서 페이셜 오일 제품을 1~2방울 정도 섞어서 사용하시면 수분이 날아 가는 걸 막아 주기 때문에 오일 을 겸용하여 사용하는 방법도 안내 해드리고 있습니다. 제품 사용에 도움이 되었으면 좋겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 저는 26세 여성입니다 기초화장할 때 수분크림도 바르지만 오후되면 항상 얼굴이 되게 땡깁니다 이마엔 좁쌀여드름이 조금 있고 피부는 많이 건조한 상태인데 제게 맞는 참존라인은 어떤것인가요? 특히 영양크림 추천해주세요 감사합니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 제품 본품 용기/기능 등 확인은 당사 홈페이지 에서 확인 가능 합니다. 확인 하기 쉬우시도록 등록된 페이지 주소 링크 해 드려요. http://www.charmzone.co.kr/ko/brand/search.php?sWord=%EC%8A%A4%EB%84%A4%EC%9D%BC+%EB%A7%81%ED%81%B4+%EB%A6%AC%EC%BB%A4%EB%B2%84+%EC%94%A8%EC%94%A8%ED%81%AC%EB%A6%BC&x=0&y=0 으로 접속 하시면 2개의 제품 확인 되는 데요, 1개는 기존 판매되었던 단종된 제품 이며, 1개는 리뉴얼 된 제품 용기 입니다. 리뉴얼 된 제품은 분홍색 으로 된 제품으로 그제품 으로 구매해주시면 됩니다. 또한 제품은 타사 쇼핑몰,면세점 구매 가능 합니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 스네일 링클 리커버 씨씨크림 SPF 30.PA++ 견본품 받아서 사용해 봤는데 잘 맞는것 같아서 구매하고자 합니다, 허나 완제품 상태에서 어떤 제품인지 몰라서 구매를 하지 못하고 있습니다, 도와주세요. 어떤 제품인지요.....

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 당사 쇼피몰 이용에 혼란을 드려 죄송합니다. 원래는 이벤트 공지 된 바 와 같이 제품 사용 후기 를 등록 하여 다른 사용하지 못 한 분들 도 사용감을 알 수 있도록 하는 홍보성 이벤트 가 맞습니다. 허나, 당사 사정으로 인해 후기 글 을 올 릴수 없게 되어, 1월 포함 당월 해당 이벤트 당첨분들은 제품 사용 후기 를 작성 하지 못하게 되었으므로 후기 작성 을 하지 않아도 불이익을 받는 부분 이 없음을 알려 드립니다. 당사 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 ^^ 1월 뷰티테스터 당첨되어서 디알프로그 크림을 받아보았는데요 후기를 올리려고 하니 해당 제품 구매내역이 없어서 그런지 리뷰 작성 버튼을 찾을 수가 없어요 뷰티테스터의 경우 어떻게 리뷰를 작성해야 하는지 알려주세요 ^^ 감사합니다

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 당일 오전에 시스템 오류로 공휴일 안내 멘트 진행 되었으나, 오전 중 수정 하여 정상 연결 가능 합니다. 또한 제품 관련 은 택배 기사분 과 확인 해보니 주소지에 아파트 명 만 기재 되고 동/호수 기재 안되어 배송 진행 못 한 점 확인 됩니다. 우선 연락 드려 상세 주소 확인후 배송 진행 재 안내 해드리겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 상품이 아직도 도착안했길래 고객센터에 전화했더니, 오늘은 공휴일이라 전화를 받을수 없습니다.라고 안내멘트 뜨던데.. 오늘이 공휴일이던가요..? 운송장 조회해 보니 상품은 도착했다고 뜨던데, 저는 받은적 없는데요? 택배기사도 전화안받고, 주소가 잘못된건지 찾아봤더니 주소는 또 멀쩡히 적혀있고 뭐하는거에요? 제가 고객센터 안내멘트 녹음했는데 이거 인터넷에 올려도 되요? 아니, 다른 사이트에서 물건시키면 택배 도착했으면 도착했다, 등등 뭐라도 한번쯤은 연락와주던데 빠른답변해주세요

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 별도 샘플 증정 하는 부분 없으며, 요청 하시는 샘플 이 있으시다면 배송 요청 사항에 기재해주시면 배송센터 에 보유재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 허나, 보유 샘플 없을 경우 동봉 되지 않을 수 있으니 양해 부탁드립니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 화장품이 간혹 바르면 눈이 따가운 것들이 있더라구요,, 이것으로 수분크림을 바꾸고푼데 제한테 맞는지 테스트가 필요해서 그럽니다,, 샘플 1나만 동봉해주심 안될까해서요?? 콘트롤크림 주문했는데 같이 동봉해주심 감사합니다,, (박경희.01025478695)