[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 실링 여부 관련 답변 드립니다. 선크림 캡(뚜껑) 부분 안쪽에 보시면 뾰족하게 가운데 솟아 있는 부분 보이실 겁니다. 그게 막음 역활을 하므로 별도 실링 처리되지 않습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 이 제품 씰(개봉스티커) 붙어있는 제품인가요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 샘플은 별도 발송 하는 부분 없어, 당사 온라인 쇼핑몰 에서 [두근두근 해피 테스터] 라는 신청 코너가 있으며, 당월의 샘플 이라하여 공지 를 올리고 해당 제품을 테스터 하고싶으시다면 이벤트 응모, 당첨자에 한해 익월 발송 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 저는 원주 ak백화점 참존매장에서 플레지엄 마누카 로얄 기초라인을 접하고 구입하여 사용하던중 백화점내에서 참존매장이 없어져 현 참존쇼핑몰에서 구입하여 사용하여 왔습니다. 그런데 홈페이지에 마누카로얄 기초라인이 품절로 떠서 전화해보니 앞으로는 생산을 안한다고 하네요. 그래서 어떤 제품으로 바꿔야 할 지 살펴보다가 가격도 적당한 디에이지-레드와인 에스가 있는데 샘플을 받아볼 수 있을까요? 만약 샘플을 보내주신다면 남기*(강원도 원주시 시청로 1 원주시청 주택과)로 보내주시면 감사드립니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 제품은 단종 으로 현재 당사 쇼핑몰 재고 없어 품절 로 한 부분 입니다. 단종 으로 재입고 어려우며, 쇼핑몰 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다 [질문] 품절이던데... 언제 들어오나요?

[답변] 안녕하세요. 참존 입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 말씀하신 지안 이나 디에이지 레드 와인S 도 많이 사용 하시는 라인이며, 지안은 한방 성분으로 유일 하게 당사 제품중 건성 피부 전용 으로 나온 제품 입니다. 또한 레드 와인S 도 탄력+주름 개선+보습 등 의 복합 기능 이면서도 유분감이 적당하게 있어 사용하시기 괜찮은 제품 입니다. 단지 지안은 탄력 과 보습 라인으로 보시면 되며, 주름 개선 까지 원하시면 디에이지 레드 와인S 를 권장 합니다. 또한 상세페이지 에 공지된 사용기한은 담당자 분이 체크하여 사용기한 수기로 변경 하여야 하는 것 으로 신경을 세세하게 못 쓰셔서 기존 공지된 사용기한을 유지 했던 것 같습니다. 이부분은 담당자 전달 하여 수정 토록 하겠습니다. 제품은 재고 보유량에서 최신 제품으로 받아 보실 예정으로 심려치 마시고 주문 해주시면 됩니다. 혹 제품 받아 보시고,사용전 사용기한 확인 후 기간 임박 등 은 번거로우시더라도 당사 고객상담실 (080-022-0204) 로 연락 주시어 상담 해주시면 되겠습니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 어머니 기초 스킨, 로션, 크림 추천해주세요 지안 제품과 참존 디에이지 레드-와인 에스 2종 세트 중 어떤 제품이 좋을까요? 그리고 디에이지 제품이 2016.05.26 (사용기한은 다소 차이가 있을 수 있습니다.) 사용기한이 짧은 제품을 보내주시는건가요? 나이 - 62세, 피부트러블 없고 피부가 좋은 편입니다 촉촉한 타입을 좋아하십니다 너무 고가 제품이 아닌 기획이나 이벤트 제품 추천 부탁 드립니다

[답변] 안녕하세요. 참존 입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의 건 답변 드립니다. 말씀하신 기존 플레지엄 마누카 로얄 은 단종 예정 이며, 용기+향 부분 보완되어 리뉴얼 제품 은 아직 당사 쇼핑몰에서 판매 예정 없으며, 면세점,CCS(전화 판매처) 등 예정에 있습니다. 당사 쇼핑몰은 재고 수량 없어 품절로 표시 해둔 거며, 말씀하신 기존 마누카 로얄 제품은 당사 모든 품목은 아니지만 전화로 구매하는 경로인 CCS 라는 경로에서 판매 되고 있습니다. 제품 정확한 상담은 판매처인 CCS 로 연락 하시어 상담 해주시면 됩니다. CCS 는 080-838-3000 이며, 운영시간은 09:30~18:30 입니다. 다른 문의사항이 있으신 경우, 본사 고객상담실(080-022-0204)로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 저희 어머니가 쓰시는 제품이 플레지엄 마누카 로얄 스킨, 토너, 크림인데요. 지난주부터 계속 품절로 되어 있던데, 품절 언제 풀려요? 이젠 오프라인 매장도 찾기 힘들고 ㅠㅠ 사이트만 의지하고 있는데 품절이 안 풀려서 당황스러워요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 설마 이 제품도 더이상 안 나오는건 아니죠????