[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의 답변 드립니다. 1. 뉴콘트롤크림과 그냥 콘트롤크림 차이점이 무엇인가요? -> 콘트롤크림 이 정확하게 어떤 제품인지 기재 되지 않아, 콘트롤크림(225g)제품으로 가정하에 답변 드립니다. 우선 콘트롤크림(225g) 은 가장 최초 나온 제품으로 마사지 크림의 기능 만 있다라고 보면, 뉴 콘트롤크림은 3세대 콘트롤 크림이라 하여 마사지 크림+영양크림+엣센스 기능이 더 보완된 제품 입니다. 2. 뉴콘트롤크림이 각질제거 때문에 매일 쓰기엔 무리가 있다는 글들을 봤는데, 일주일에 며칠 정도 쓰는 제품 인가요?그리고 이것만 쓰면 각질관리는 따로 안해줘도 되나요? 이것도 하고, 각질관리도 따로 하면 피부 상할까봐요 ㅠㅠ -> 민감&예민 피부 타입 아니시라면, 매일 사용하셔도 무관하나, 민감&예민 피부 이시라면 일주일 에 1회~2회 권장 합니다. 3. 저녁에 클렌징 후에 이걸로 마사지 하고 다시 세안하고 로션 에센스 등등을 바르는 건가요? 아님 마사지 끝내고 다른 제품은 바르지 않는건가요? -> 사용방법은 마른 얼굴에 도포 후 약 5분 정도 그대로 도포된 상태로 두시면 오일을 바른 것 처럼 번들번들 해지면 손으로 마사지 후 건성 피부 이면 물세안/지성 피부이면 폼 클린싱 세안 해주세요. 또한 세안 후 당긴다는 부분이 있으면 보스비 부족한 것이므로 스킨케어 진행 해주시면 됩니다. -> 그리고 사용 하실때는 클렌징 전 이나 후에 모두 가능 하나, 되도록이면 세안후 권장 하고 있습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 참존 뉴 콘트롤크림 제품 문의 드립니다. 1. 뉴콘트롤크림과 그냥 콘트롤크림 차이점이 무엇인가요? 2. 뉴콘트롤크림이 각질제거 때문에 매일 쓰기엔 무리가 있다는 글들을 봤는데, 일주일에 며칠 정도 쓰는 제품인가요? 그리고 이것만 쓰면 각질관리는 따로 안해줘도 되나요? 이것도 하고, 각질관리도 따로 하면 피부 상할까봐요 ㅠㅠ 3. 저녁에 클렌징 후에 이걸로 마사지 하고 다시 세안하고 로션 에센스 등등을 바르는 건가요? 아님 마사지 끝내고 다른 제품은 바르지 않는건가요?

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의건 답변 드립니다. 샘플 신청은 별도 진행하는것 이 없으며, 다만 두근두근 테스터 모집 을 하고 있습니다. 이달의 테스터 제품 공지, 응모 기간 에 이벤트 응모->당첨자 선발->당첨자 한하여 익월 제품 발송 하는 부분 있습니다. 또한 요청하신 샘플의 경우, 원칙상 지급되지 않는 품목이며 지급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송센터에 보유재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 금일 콘트롤크림을 주문하였습니다. (주문번호 : 16-0509-132137-9802) 다른 구매사이트에서 더 저렴하게 판매하는 걸 참존사이트에서 구매시 넉넉한 샘플을 보내주신다고 해서 참존사이트에서 구매하였습니다. 번거로우시겠지만, 콘트롤크림 배송시 제가 사용할 수 있는 기초상품 샘플들을 같이 배송부탁드립니다. - 피부타입 : 복합성 - 나이 : 28 - 기존 참존화장품 사용내역 : 없음 - 기타 : 건성피부는 아니여서 계절을 고려하여 유분이 많은 제품은 피해주시기 바랍니다. 복합성 피부타입에 맞는 기초화장품들을 종류별로 보내주시면 사용 후 제게 제일 잘 맞는 제품으로 주문하고자 합니다. 감사합니다.

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 부분 답변 입니다. 전국 백화점 매장이 폐점 되었습니다. 구매처는 제품 별 유통 경로 다르기때문에, 정확한 상담 원하신다면 구매 요청 하시는 제품명을 확인 후 고객상담실로 연락 주시거나, 글 을 다시 남겨 주세요. 우선 모든 채널 구매 경로 안내 해드리자면, 소매점,CCS,당/타사 온라인 쇼핑몰, 홈쇼핑, 본사 지하 매장,방판, 면세점 등 있습니다. 또한 포인트 말씀해주셨는데요, 백화점 포인트 말씀이시라면 매장 폐점 되면서 자동 소멸 되었습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 늘 뉴코아에 있는 참존 매장을 이용했는데 참존매장이 없어졌어요;; 오프라인으로 살 수 있는 곳은 없나요?? 그 곳 참존에 포인트가 있는걸로 아는데 못쓰나요???ㅡㅡ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 콘트롤크림 셀프 마사지 크림(150ml)가격 상이 함 은 잘 못 올려진 부분으로 미쳐 세세하게 신경을 쓰지 못하여 잘 못 올려진 것으로 확인 됩니다. 이점 담당자 분 전달하여 수정키로 하였으며, 말씀하신 ccs beauty news 는 아마 전화 구매처 ccs(080-838-3000) 의 안내지 보고 말씀하시는 듯 합니다. 알고계신 대로 전화 로 판매처(ccs) 와 당사 온라인 쇼핑몰 은 다른 유통 경로 이므로 각 프로모션 (할인행사/기획전 등) 이 다를 수 있습니다. 당사 온라인 쇼핑몰 에서는 회원 가입 후 제품 구매시, 회원가 할인/구매 제품에 대한 마일리지 적립/이벤트 등 행사로 인한 마일리지 추가 적립 이나 쿠폰 발급/두근두근 테스터 신청/생일자 쿠폰/멤버십 회원 등급 에 따른 혜택 등 여러 프로모션을 하고 있으며, 전화로 판매처(ccs) 에서도 그 유통 경로 에 맞게 할인 행사/ 기획전 등 진행 하므로 같은 경로 가 아니라서 말씀하신 동일한 제품 가격이 상이 할 수 있습니다. 쉽게 말씀드리면, 동일 한 제품을 동네 화장품 가게 여러 곳 에서 판매 한다하여 가격이 동일하지 않은 것처럼 그렇다 라고 생각 하시면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 1. 유형별에서 콘트롤크림을 선택하면 제품 중 참존콘트롤크림셀프마사지 가격이 18000원짜리와 18000원짜리가 할인된 11700원짜리가 있는데 두 가지 제품이 그림도 같고 소비자가 보기에 다른 점이 없는 것 같습니다. 가격이 왜 차이가 나는 것인지요? 2. "참존스킨밀크에센스 4in1"이 CCS BEAUTY NEWS에서는 정가 35000이 29% 할인되어 25000원인데 왜 인터넷에서는 정가 그대로인지요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 플레지엄 라인은 여러 라인이 있으나, 현재 구매 가능한 라인은 플레지엄 프레스티지 골드 라인으로 그제품 기준으로 안내 해드리겠습니다. 확인 결과 2018년 02월 이나 2017년 01월 등 사용기한 으로 확인 됩니다. 그러나 공지 된 바 와 같이 제품 사용기한은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 제품 주문 후 받아 보신후 사용 전 사용기한 관련으로 상담 요청시, 고객상담실로 연락 주시면 상담 해드리겠습니다. 또한 문의 주신 플레지엄 라인이 적합할 듯 합니다. 꿀벌 성분+로얄젤리+프로폴리스+금가루 성분 등 첨가 되어 피부 탄력+보습+피부톤 등 복합 기능 라인으로 만족 하실겁니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요^^ 어머니 선물로 드리려고 고민중인데요 50대 후반이신데 주름에 고민이 많으셔서 어떤 제품이 맞을지 여쭤보려구요^^ 플레지엄 세트를 염두에 두고 있는데 플레지엄세트가 최근 제조일자가 언젠지 좀 알수 있을까요? 어머니가 지금 쓰시는게 있어서 유통기한이 넉넉한 거였으면 좋겠어서요^^