[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 부분 답변 입니다. 전국 백화점 매장이 폐점 되었습니다. 구매처는 제품 별 유통 경로 다르기때문에, 정확한 상담 원하신다면 구매 요청 하시는 제품명을 확인 후 고객상담실로 연락 주시거나, 글 을 다시 남겨 주세요. 우선 모든 채널 구매 경로 안내 해드리자면, 소매점,CCS,당/타사 온라인 쇼핑몰, 홈쇼핑, 본사 지하 매장,방판, 면세점 등 있습니다. 또한 포인트 말씀해주셨는데요, 백화점 포인트 말씀이시라면 매장 폐점 되면서 자동 소멸 되었습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 늘 뉴코아에 있는 참존 매장을 이용했는데 참존매장이 없어졌어요;; 오프라인으로 살 수 있는 곳은 없나요?? 그 곳 참존에 포인트가 있는걸로 아는데 못쓰나요???ㅡㅡ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 콘트롤크림 셀프 마사지 크림(150ml)가격 상이 함 은 잘 못 올려진 부분으로 미쳐 세세하게 신경을 쓰지 못하여 잘 못 올려진 것으로 확인 됩니다. 이점 담당자 분 전달하여 수정키로 하였으며, 말씀하신 ccs beauty news 는 아마 전화 구매처 ccs(080-838-3000) 의 안내지 보고 말씀하시는 듯 합니다. 알고계신 대로 전화 로 판매처(ccs) 와 당사 온라인 쇼핑몰 은 다른 유통 경로 이므로 각 프로모션 (할인행사/기획전 등) 이 다를 수 있습니다. 당사 온라인 쇼핑몰 에서는 회원 가입 후 제품 구매시, 회원가 할인/구매 제품에 대한 마일리지 적립/이벤트 등 행사로 인한 마일리지 추가 적립 이나 쿠폰 발급/두근두근 테스터 신청/생일자 쿠폰/멤버십 회원 등급 에 따른 혜택 등 여러 프로모션을 하고 있으며, 전화로 판매처(ccs) 에서도 그 유통 경로 에 맞게 할인 행사/ 기획전 등 진행 하므로 같은 경로 가 아니라서 말씀하신 동일한 제품 가격이 상이 할 수 있습니다. 쉽게 말씀드리면, 동일 한 제품을 동네 화장품 가게 여러 곳 에서 판매 한다하여 가격이 동일하지 않은 것처럼 그렇다 라고 생각 하시면 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 1. 유형별에서 콘트롤크림을 선택하면 제품 중 참존콘트롤크림셀프마사지 가격이 18000원짜리와 18000원짜리가 할인된 11700원짜리가 있는데 두 가지 제품이 그림도 같고 소비자가 보기에 다른 점이 없는 것 같습니다. 가격이 왜 차이가 나는 것인지요? 2. "참존스킨밀크에센스 4in1"이 CCS BEAUTY NEWS에서는 정가 35000이 29% 할인되어 25000원인데 왜 인터넷에서는 정가 그대로인지요?

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 플레지엄 라인은 여러 라인이 있으나, 현재 구매 가능한 라인은 플레지엄 프레스티지 골드 라인으로 그제품 기준으로 안내 해드리겠습니다. 확인 결과 2018년 02월 이나 2017년 01월 등 사용기한 으로 확인 됩니다. 그러나 공지 된 바 와 같이 제품 사용기한은 다소 차이가 있을 수 있습니다. 제품 주문 후 받아 보신후 사용 전 사용기한 관련으로 상담 요청시, 고객상담실로 연락 주시면 상담 해드리겠습니다. 또한 문의 주신 플레지엄 라인이 적합할 듯 합니다. 꿀벌 성분+로얄젤리+프로폴리스+금가루 성분 등 첨가 되어 피부 탄력+보습+피부톤 등 복합 기능 라인으로 만족 하실겁니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요^^ 어머니 선물로 드리려고 고민중인데요 50대 후반이신데 주름에 고민이 많으셔서 어떤 제품이 맞을지 여쭤보려구요^^ 플레지엄 세트를 염두에 두고 있는데 플레지엄세트가 최근 제조일자가 언젠지 좀 알수 있을까요? 어머니가 지금 쓰시는게 있어서 유통기한이 넉넉한 거였으면 좋겠어서요^^

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 실링 여부 관련 답변 드립니다. 선크림 캡(뚜껑) 부분 안쪽에 보시면 뾰족하게 가운데 솟아 있는 부분 보이실 겁니다. 그게 막음 역활을 하므로 별도 실링 처리되지 않습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 이 제품 씰(개봉스티커) 붙어있는 제품인가요??

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의주신 샘플은 별도 발송 하는 부분 없어, 당사 온라인 쇼핑몰 에서 [두근두근 해피 테스터] 라는 신청 코너가 있으며, 당월의 샘플 이라하여 공지 를 올리고 해당 제품을 테스터 하고싶으시다면 이벤트 응모, 당첨자에 한해 익월 발송 됩니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 저는 원주 ak백화점 참존매장에서 플레지엄 마누카 로얄 기초라인을 접하고 구입하여 사용하던중 백화점내에서 참존매장이 없어져 현 참존쇼핑몰에서 구입하여 사용하여 왔습니다. 그런데 홈페이지에 마누카로얄 기초라인이 품절로 떠서 전화해보니 앞으로는 생산을 안한다고 하네요. 그래서 어떤 제품으로 바꿔야 할 지 살펴보다가 가격도 적당한 디에이지-레드와인 에스가 있는데 샘플을 받아볼 수 있을까요? 만약 샘플을 보내주신다면 남기*(강원도 원주시 시청로 1 원주시청 주택과)로 보내주시면 감사드립니다.