[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아주셔서 감사합니다. 문의 주신 샘플 발송 관련 안내 입니다. 별도 샘플 발송 하는 부분 없으며, 당사 구매금액별 사은품 이라는 증정 이벤트가 있습니다. http://www.ccs.kr/index.php?channel=gift_info ->행사 공지 링크 입니다. 물론 회원가/정가 제품 만 적용되는 부분으로, 기획 상품+할인가 행사 등 적용 된 제품은 구매 금액별 사은품 증정에서 제외 입니다. 이런 부분도 공지 아래 사항에 유의 사항 으로 기재됨으로 참고하시어 구매 부탁 드립니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요 플레지엄 클렌징 제품만 쓰는 데요 평촌 엔씨 백화점에 있던 참존 매장이 이전을 하는 바람에 구매할 수가 없어서 쇼핑몰을 뒤지다가 여기를 알게 되어서 구매하게 되었습니다. 그런데 같은 가격에 백화점에서 구입하면 플레지엄 클렌징과 폼클렌징 샘플 세트를 항상 두 개씩 받았었는데요 쇼핑묠에서 사면 그런 샘플은 받을 수 없는 건가요? 가격도 같은 데 혜택이 줄어드는 것 같아요 근처에 참존 매장도 없고 클렌징 제품은 이것만 맞아서 저랑 엄마랑 같이 쓰는 데요 샘플 세트도 보내주시면 좋겠어요.

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의건 답변 드립니다. 디에이지 레드 와인 에센스 는 현재 말씀하신 것 처럼 재고량 없어 품절로 표시 한 거며, 재입고 가능성 은 있으나, 시일이 언제 된다 확답 드리기는 어렵습니다. 타사 온라인 쇼핑몰 에서 판매 되는 것으로 확인 되오니 번거로우 시더라도 급하게 구매 하셔야 하는 부분이면 타사 쇼핑몰 에서 구매 하셔야 할 듯 합니다. 또한 저희 직영 운영되는 전화로 쇼핑 경로 도 있으니, 각 가격 비교 해보시고 구매해주시면 될 듯 합니다. 전화로 쇼핑(ccs) 는 080-838-3000 이며, 운영시간(09:30~18:30) 입니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 디에이지 레드-와인 에센스는 몇달간 계속 품절상태 이던데 왜 그런거죠?

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의건 답변 드립니다. 징코 내츄럴 폼 클린싱크림(150g) 제품 말씀이시면, 단종으로 구매 어렵습니다. 그래서 품절로 표시 해둔 것 이며, 리뉴얼된 징코 내츄럴 클린싱 폼(180ml) 제품 라인 으로 구매 하셔야 합니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 참존 징코 네추럴 폼 클린싱크림 언제 재입고 되나요??? 쓰던게 다떨어져서 빨리 사야해요ㅜㅜ

[답변] 안녕하세요 참존화장품 입니다. 참존을 찾아 주셔서 감사합니다. 문의 답변 드립니다. 1. 뉴콘트롤크림과 그냥 콘트롤크림 차이점이 무엇인가요? -> 콘트롤크림 이 정확하게 어떤 제품인지 기재 되지 않아, 콘트롤크림(225g)제품으로 가정하에 답변 드립니다. 우선 콘트롤크림(225g) 은 가장 최초 나온 제품으로 마사지 크림의 기능 만 있다라고 보면, 뉴 콘트롤크림은 3세대 콘트롤 크림이라 하여 마사지 크림+영양크림+엣센스 기능이 더 보완된 제품 입니다. 2. 뉴콘트롤크림이 각질제거 때문에 매일 쓰기엔 무리가 있다는 글들을 봤는데, 일주일에 며칠 정도 쓰는 제품 인가요?그리고 이것만 쓰면 각질관리는 따로 안해줘도 되나요? 이것도 하고, 각질관리도 따로 하면 피부 상할까봐요 ㅠㅠ -> 민감&예민 피부 타입 아니시라면, 매일 사용하셔도 무관하나, 민감&예민 피부 이시라면 일주일 에 1회~2회 권장 합니다. 3. 저녁에 클렌징 후에 이걸로 마사지 하고 다시 세안하고 로션 에센스 등등을 바르는 건가요? 아님 마사지 끝내고 다른 제품은 바르지 않는건가요? -> 사용방법은 마른 얼굴에 도포 후 약 5분 정도 그대로 도포된 상태로 두시면 오일을 바른 것 처럼 번들번들 해지면 손으로 마사지 후 건성 피부 이면 물세안/지성 피부이면 폼 클린싱 세안 해주세요. 또한 세안 후 당긴다는 부분이 있으면 보스비 부족한 것이므로 스킨케어 진행 해주시면 됩니다. -> 그리고 사용 하실때는 클렌징 전 이나 후에 모두 가능 하나, 되도록이면 세안후 권장 하고 있습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 참존 뉴 콘트롤크림 제품 문의 드립니다. 1. 뉴콘트롤크림과 그냥 콘트롤크림 차이점이 무엇인가요? 2. 뉴콘트롤크림이 각질제거 때문에 매일 쓰기엔 무리가 있다는 글들을 봤는데, 일주일에 며칠 정도 쓰는 제품인가요? 그리고 이것만 쓰면 각질관리는 따로 안해줘도 되나요? 이것도 하고, 각질관리도 따로 하면 피부 상할까봐요 ㅠㅠ 3. 저녁에 클렌징 후에 이걸로 마사지 하고 다시 세안하고 로션 에센스 등등을 바르는 건가요? 아님 마사지 끝내고 다른 제품은 바르지 않는건가요?

[답변] 안녕하세요. 참존 쇼핑몰입니다. 참존 화장품을 애용해 주신 고객님께 진심으로 감사의 말씀 드립니다. 고객님의 문의건 답변 드립니다. 샘플 신청은 별도 진행하는것 이 없으며, 다만 두근두근 테스터 모집 을 하고 있습니다. 이달의 테스터 제품 공지, 응모 기간 에 이벤트 응모->당첨자 선발->당첨자 한하여 익월 제품 발송 하는 부분 있습니다. 또한 요청하신 샘플의 경우, 원칙상 지급되지 않는 품목이며 지급이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 배송센터에 보유재고가 있을 경우, 같이 동봉해서 보낼 수 있도록 하겠습니다. 더 궁금 하신 부분 있으시다면 고객 상담실로 연락 주시면 상담 해드리고 있습니다. 대표 번호는 080-022-0204 입니다. 감사합니다. [질문] 안녕하세요. 금일 콘트롤크림을 주문하였습니다. (주문번호 : 16-0509-132137-9802) 다른 구매사이트에서 더 저렴하게 판매하는 걸 참존사이트에서 구매시 넉넉한 샘플을 보내주신다고 해서 참존사이트에서 구매하였습니다. 번거로우시겠지만, 콘트롤크림 배송시 제가 사용할 수 있는 기초상품 샘플들을 같이 배송부탁드립니다. - 피부타입 : 복합성 - 나이 : 28 - 기존 참존화장품 사용내역 : 없음 - 기타 : 건성피부는 아니여서 계절을 고려하여 유분이 많은 제품은 피해주시기 바랍니다. 복합성 피부타입에 맞는 기초화장품들을 종류별로 보내주시면 사용 후 제게 제일 잘 맞는 제품으로 주문하고자 합니다. 감사합니다.