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고객센터

공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

배송에대해;

2017-05-10 | 박미*

입금확인이나 배송에대한 메일이 오지않는데주문번호를 잊어버리는바람에...문의드립니다비회원주문으로'박미*'명의로 주문했고입금도 박미*으로 입금했으나2일내 입금이라고 적혀있어서 2일안에 가상계좌에 돈을 무사히 지불했는데입금확인및.배송이되었는지요?선크림1개와 무슨..기초제품을 구입한걸로 기억이 가물가물한데5월 연휴기간내에 주문했습니다.인터넷 쇼핑몰 이용이 익숙치않아 연락처를 뭐로적었는지가물가물하나 010-5594-6023이나 010-6704-0604로 적었고배송처는 서울시 광진구 능동로3길 61-8번지 201호 입니다.(05087)
배송에대해;

2017-05-11 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 주문건은 결제까지 완료되어 현재 배송준비중입니다!연휴기간 내 주문이 폭주하여 주문하신 제품은 금일 배송 예정입니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
상품 문의좀 드릴려고 하는데 제발 전화좀 받아주세요ㅠㅠ

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.좀 전에 연락드렸으나 통화중이신지 연결이 안되네요,02-3485-9394로 연락주시면 통화연결 바로 가능하십니다~!참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문 취소 요청

2017-05-10 | 이나*

주문번호 20170505091321-83373080573참인셀 크림 및 에이징스탑 배송지연으로 더 이상 기다릴 수 없어 주문 취소 요청드립니다.즉시 카드결제 환불 요청드립니다.감사합니다.이나* 드림
주문 취소 요청

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.요청하신 주문 취소 완료되었습니다.5월 연휴로 인하여 배송이 지연된 점 사과드립니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
주문배송

2017-05-10 | 오순*

id-happy7190주문일자 - 2017.05.08배송번호-s-20170508115802-72512871163전화를 해도 전화 통화가 힘들어 여기에 글 올립니다.이번주에 사용해야 하는 건데 아직도 상품이 출고되지 않았으니 취소를 부탁드립니다.이체입금된 상품금액은 돌려주시구요매장에서는 상품 출고날짜가 모두 1년이 넘은것만 있어서 본 싸이트를 통해 구매 할려고 한건데배송이 너무 늦네요참존 상품 구매가 참 힘듭니다.속히 취소 부탁드립니다.
주문배송

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.5월 연휴로 인해 10일부터 출고가 진행됩니다!고객님의 주문건은 가상계좌건으로 환불받으실 계좌 게시글로 남겨주시면 환불처리 진행하도록하겠습니다참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
참존 뉴콘트롤크림 성분중에

2017-05-10 | 조아*

뉴콘트롤크림 성분중에 메칠파라벤은 빼고 만들면안됩니까 ...향료도마찬가지고..,
참존 뉴콘트롤크림 성분중에

2017-05-10 | 참존***

안녕하세요? 고객님! 참존화장품 쇼핑몰을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.문의주신 뉴콘트롤크림 파라벤 성분과 향료 부분은자사의 기준에 이상이 없으며,안전성 부분에 있어 수차례 실험 및 테스트를 거쳐 제조 및 출고를 했습니다. 그러나 고객님께서 당사의 제품의 사용하는 부분에 있어서 문제가 발생하신다면,그에 맞는 조치를 취하도록 하겠습니다.참존화장품 쇼핑몰과 함께 즐거운 쇼핑되시길 바라며, 더 나은 쇼핑몰이 되도록 노력하겠습니다. 더 자세한 문의사항이나 기타 궁금하신 점이 있으시면 아래 전화 또는 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 전화 ☎080-022-0204
디알프로그 a크림 용기 겉포장

2017-05-09 | 고현*

디알프로그a크림 사용 시 3/1정도 남았을 때부터 겉포장이 조금씩 벗겨져서 나와요ㅜㅜ3/1정도여도 넉넉한 양이고, 돌돌 말아서 짜거나 하지 않는데도 크림을 짠 손에 흰색 가루가 손을 씻을때까지 남아있습니다. 크림은 정말 좋은데 손에 겉포장에서 벗겨진 가루가 묻어있으면 피부에 좋지 않을 것 같은 기분과 찝찝한 기분이 듭니다ㅜㅜ 제 사용방법이 문제인걸까요??2통째 쓰는 중인데 두번 다 그랬습니다... 용기를 좀 튼튼한걸로 바꿔주실 순 없을까요?

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