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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

반품요청

2018-09-28 | 참존

> 윤유* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요yusun0827 아이디로 가입하고 9/24 물품 구매하였습니다(선크림, 토너, 필링젤)이거 아직 물품 못받았는데 취소하고싶어요환불계좌는 농협 13005252 131626 윤유*입니다.(30,200원)yusun0827아이디에서 비번을 잃어버려서요( 왜 핸드폰인증하고, 이메일로 임시비번 받아서 그걸로 들어가려고 해도 안들어가지는지요?)그거덕분에 다시 다른 아이디로 가입했네요어쨌든 취소해주시고 환불 부탁드립니다.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!유선적으로 처리 완료된 답변입니다.
주문했는데 오늘 발송되나요?

2018-09-27 | 유다*

주문번호 20180926200329-25967417209 입니다.오늘 출고되나용?
주문했는데 오늘 발송되나요?

2018-09-28 | 참존

> 유다* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호 20180926200329-25967417209 입니다.오늘 출고되나용?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 저희 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.주문해주신 상품 금일중으로 (28일) 출고예정으로 보여집니다.상품수령시 문제없으시길 바라며 혹시라도 누락, 파손건이 확인될경우고객센터나 게시판으로 문의바랍니다.감사합니다.
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
배송 잘못하시고 전화는 왜안받으세요?

2018-09-28 | 참존

> 김요한 님께서 쓰신글 입니다. > > tlfndk0014 한시간째 전화하는데 전화절대 안받으시네요 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 불편을 끼쳐드려 사과드립니다. 현재 전화량이 많아 통화가 어려울 수 있는점 양해바랍니다.고객님과 유선적으로 처리 완료된 부분입니다. 감사합니다.
아로마 커피 팩

2018-09-25 | 김나*

ID feliskatus99입니다아로마 커피 팩 제품이 어디껀지 까먹어서 8년 넘게 찾았는데 참존 제품인걸 지금 알았습니다. 겨우 문의드리는데 혹시 단종됐나요...? 재생산 가능하진 않나요?
아로마 커피 팩

2018-09-27 | 참존

> 김나* 님께서 쓰신글 입니다. > > ID feliskatus99입니다아로마 커피 팩 제품이 어디껀지 까먹어서 8년 넘게 찾았는데 참존 제품인걸 지금 알았습니다. 겨우 문의드리는데 혹시 단종됐나요...? 재생산 가능하진 않나요?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 연휴기간으로 답변이 늦어진점 사과드립니다.해당건 확인결과 해당상품 단종제품으로 확인되고 있으며 현재 생산계획 없음을 안내드립니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
아로마 커피 팩

2018-09-25 | 김나*

ID feliskatus99입니다아로마 커피 팩 제품이 어디껀지 까먹어서 8년 넘게 찾았는데 참존 제품인걸 지금 알았습니다. 겨우 문의드리는데 혹시 단종됐나요...? 재생산 가능하진 않나요?
아로마 커피 팩

2018-09-27 | 참존

> 김나* 님께서 쓰신글 입니다. > > ID feliskatus99입니다아로마 커피 팩 제품이 어디껀지 까먹어서 8년 넘게 찾았는데 참존 제품인걸 지금 알았습니다. 겨우 문의드리는데 혹시 단종됐나요...? 재생산 가능하진 않나요?안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 연휴기간으로 답변이 늦어진점 사과드립니다.해당건 확인결과 해당상품 단종제품으로 확인되고 있으며 현재 생산계획 없음을 안내드립니다.참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.
주문 수량보다 부족하게 배송됐습니다

2018-09-25 | 강혜*

9월 18일에 <스킨밀크에센스 4 in 1>을 22개 주문했는데, 20개밖에 배송되지 않았습니다. 참존을 오래 사용해오신 어머니가 꼭 이걸 사야한다 해서 대신 주문해드린 것인데, 다른 쇼핑몰도 아니고 참존 직접 판매 사이트에서 이런 일을 겪으니 너무 당황스럽고, 직접 배송 받은 어머니도 너무 실망하고 계십니다. 22명에게 기념품으로 증정할 목적이고요. 부족한 2개를 신속하게 배송해주시기 바랍니다.
주문 수량보다 부족하게 배송됐습니다 (1)

2018-09-27 | 참존

> 강혜* 님께서 쓰신글 입니다. > > 9월 18일에 <스킨밀크에센스 4 in 1>을 22개 주문했는데, 20개밖에 배송되지 않았습니다. 참존을 오래 사용해오신 어머니가 꼭 이걸 사야한다 해서 대신 주문해드린 것인데, 다른 쇼핑몰도 아니고 참존 직접 판매 사이트에서 이런 일을 겪으니 너무 당황스럽고, 직접 배송 받은 어머니도 너무 실망하고 계십니다. 22명에게 기념품으로 증정할 목적이고요. 부족한 2개를 신속하게 배송해주시기 바랍니다. 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다. 해당건 정상출고로 보여지고 있으나 포장부분에 누락건일 수 있어 확인이 필요한 상황입니다.확인 후 누락부분이 확인되면 금일중으로 바로 출고지시 도와드리겠습니다.현재 누락접수 완료되었으며 다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 상품 수령에 문제없으시길 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요!

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