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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 제품누락됐습니다 / 아이디를 못 찾겠습니다. (1)
    2019-06-19 | 참존***
    안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 고객님 주문건 분할 배송으로, 아직 받지 못하신 코랄 톤업 선크림은 별도의 운송장으로 배송중인 것으로 확인됩니다. (CJ대한통운 623595057944) 1~2일 후에도 미 수취시에는 다시 문의글 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다 ^^문의주신 로그인 아이디는 nh@d03da4으로 확인됩니다. 비밀번호 확인이 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다. (참존 고객상담실 02-457-2565)감사합니다.
  • 제품누락
    2019-06-12 | 신미*
    안녕하세요^^사은행사제품 누락이 있어서 문자남겨요5만원 상당 사은행사에 썬스틱제품 빠졌습니다썬플루이트 보내주실때 함께 보내주세요-감사합니다.수고하세요
  • 제품누락
    2019-06-12 | 참존
    > 신미* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요^^사은행사제품 누락이 있어서 문자남겨요5만원 상당 사은행사에 썬스틱제품 빠졌습니다썬플루이트 보내주실때 함께 보내주세요-감사합니다.수고하세요안녕하세요. 참존입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다. 
  • 제품 누락
    2019-06-10 | 김철*
    아이디: bx212h가장 최근에 구매한 제품이 지난 토요일에배송이 되어서 열어보니시카 앰플이 누락되어 배송이 되었네요.확인하시고 보내주시기 바랍니다.(이제껏 인터넷으로 물건을 사고 이런 경우는 처음이네요)고객센터 전화 통화가 너무안되네요. 회선을 늘리든가 상담자 수를늘이든가 해야 할 듯합니다.
  • 제품 누락
    2019-06-10 | 참존
    > 김철* 님께서 쓰신글 입니다. > > 아이디: bx212h가장 최근에 구매한 제품이 지난 토요일에배송이 되어서 열어보니시카 앰플이 누락되어 배송이 되었네요.확인하시고 보내주시기 바랍니다.(이제껏 인터넷으로 물건을 사고 이런 경우는 처음이네요)고객센터 전화 통화가 너무안되네요. 회선을 늘리든가 상담자 수를늘이든가 해야 할 듯합니다.안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.다른 상품은 잘 받아보셨는지요??먼저 해당건 누락접수 진행 도와드렸으며누락부분 확인되는대로 재 출고 지시 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
  • 질문이요
    2019-06-07 | dn****
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!아이디 : nh@d76ee**전체 아이디는 고객센터로 문의해 주세요. 라는데 제 아이디는 저게 아닌데 어떻게 된 건지 잘 모르겠어요...
  • 질문이요
    2019-06-10 | 참존
    > dn**** 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!아이디 : nh@d76ee**전체 아이디는 고객센터로 문의해 주세요. 라는데 제 아이디는 저게 아닌데 어떻게 된 건지 잘 모르겠어요...안녕하세요. 참존입니다.고객님 현재 연락가능한 연락처가 확인이 되지 않아 처리가 늦어지고 있습니다.1:1게시판으로 문의사항과 연락처를 남겨주시면 연락 드릴 수 있도록 하겠습니다.감사합니다.
  • 주문확인 부탁드립니다^^
    2019-06-06 | 강민*
    주문번호는    20190606131212-46983144501 주문했는데요 수량 다시 재확인 부탁드립니다. 참존 뉴 콘트롤 크림200g + 50g (2세트) 구입했습니다.총 수량이200g*2개50g*2개.......이렇게 총 수량4개 맞는지 확인 부탁드립니다.
  • 주문확인 부탁드립니다^^
    2019-06-10 | 참존
    > 강민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호는    20190606131212-46983144501 주문했는데요 수량 다시 재확인 부탁드립니다. 참존 뉴 콘트롤 크림200g + 50g (2세트) 구입했습니다.총 수량이200g*2개50g*2개.......이렇게 총 수량4개 맞는지 확인 부탁드립니다.안녕하세요. 참존입니다.고객님 해당건 총 2세트씩 출고된게 맞습니다.현재 배달완료 로 확인되고 있으며 수령부분에 문제사항 발생시참존 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 감사합니다. 
  • * 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
    수량 조절해서 재주문하려고 주문취소하려고 하는데 안되요
    2019-06-03 | 참존
    > 김경* 님께서 쓰신글 입니다. > > 10만원이상 주문시 수분크림 사은품증정 5월 이벤트가 끝났나요?주문취소하고 수량 조정해서 재주문하려고 하는데 방금 주문했는데 바로 주문취소가 안되서 불편합니다. 이벤트가 끝났다면 주문취소없이 발송부탁드립니다. ID : ka@f149a7e 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.
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