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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

주문확인 부탁드립니다^^

2019-06-06 | 강민*

주문번호는 20190606131212-46983144501 주문했는데요 수량 다시 재확인 부탁드립니다. 참존 뉴 콘트롤 크림200g + 50g (2세트) 구입했습니다.총 수량이200g*2개50g*2개.......이렇게 총 수량4개 맞는지 확인 부탁드립니다.
주문확인 부탁드립니다^^

2019-06-10 | 참존

> 강민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문번호는 20190606131212-46983144501 주문했는데요 수량 다시 재확인 부탁드립니다. 참존 뉴 콘트롤 크림200g + 50g (2세트) 구입했습니다.총 수량이200g*2개50g*2개.......이렇게 총 수량4개 맞는지 확인 부탁드립니다.안녕하세요. 참존입니다.고객님 해당건 총 2세트씩 출고된게 맞습니다.현재 배달완료 로 확인되고 있으며 수령부분에 문제사항 발생시참존 고객센터나 게시판을 통해 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
* 아래 답변의 최초게시물을 게시자가 삭제하였습니다.
수량 조절해서 재주문하려고 주문취소하려고 하는데 안되요

2019-06-03 | 참존

> 김경* 님께서 쓰신글 입니다. > > 10만원이상 주문시 수분크림 사은품증정 5월 이벤트가 끝났나요?주문취소하고 수량 조정해서 재주문하려고 하는데 방금 주문했는데 바로 주문취소가 안되서 불편합니다. 이벤트가 끝났다면 주문취소없이 발송부탁드립니다. ID : ka@f149a7e 안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 해당건 유선적으로 처리 완료되었습니다.감사합니다.
제품 주문했는데 배송지 변경할게요 ㅠ

2019-05-31 | 유호*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!ID : white9105@naver.com스킨로션세트 주문했는데 배송지를 "서울시 종로구 수표로 40길 23 521"로 기입했는데"강원도 원주시 명륜2동 동보노빌리티 205동 1303호"로 변경해주세요.
제품 주문했는데 배송지 변경할게요 ㅠ

2019-05-31 | 참존

안녕하세요.참존 화장품입니다.문의 주신 주소 변경 처리 되었습니다.또한 2시 이후의 주문 건은 익일 출고 기준이나, 금요일 오후 4시 이후 주문 건 이므로 다음 영업일 인 06월03일(월요일) 출고 예정입니다.즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다.감사합니다.> 유호* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!ID : white9105@naver.com스킨로션세트 주문했는데 배송지를 "서울시 종로구 수표로 40길 23 521"로 기입했는데"강원도 원주시 명륜2동 동보노빌리티 205동 1303호"로 변경해주세요.
상품 누락

2019-05-26 | 김선*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요~! 상품이 좋아서 주문을 했는데 < 참 빨간볼 쿨링 패키지 > 상품이 누락되었습니다. <2매* 10개 > 로 되어 있는데 제대로 오지 않았습니다. 누락이 된 것 같습니다. 환불 처리를 해 주신거나 제품을 다시 보내주시기 바랍니다.
상품 누락

2019-05-27 | 참존

> 김선* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요~! 상품이 좋아서 주문을 했는데 < 참 빨간볼 쿨링 패키지 > 상품이 누락되었습니다. <2매* 10개 > 로 되어 있는데 제대로 오지 않았습니다. 누락이 된 것 같습니다. 환불 처리를 해 주신거나 제품을 다시 보내주시기 바랍니다..안녕하세요. 참존화장품 입니다.고객님 먼저 누락부분에 있어 불편을 끼쳐드려 너무나 죄송합니다.다른 상품은 잘 받아보셨는지요??먼저 해당건 누락접수 진행 도와드렸으며누락부분 확인되는대로 재 출고 지시 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 다시한번 누락부분에 불편끼쳐드려 사과의말씀전달드립니다. 참존 제품을 찾아주셔서 진심으로 감사드리오며 더 나은 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력하겠습니다.
상품 문의

2019-05-22 | -

패밀리 선 플루이드 200ML (SPF 50+/ PA++++/블루라이트차단)이 상품 논나노 무기자차 인가요?
상품 문의

2019-05-22 | 참존

안녕하세요.참존 화장품 입니다.문의 주신 패밀리 선 플루이드 는 논나노 제품이 아니며, 무기자차는 맞습니다.즐거운 쇼핑 되시길 바라며, 일교차 큰 날씨에 감기 조심하시길 바랍니다.감사합니다.> - 님께서 쓰신글 입니다. > > 패밀리 선 플루이드 200ML (SPF 50+/ PA++++/블루라이트차단)이 상품 논나노 무기자차 인가요?
성분이 궁금합니다

2019-05-22 | 여성

안녕하세요!제가홈쇼핑을통해탑뉴스지이 링클 액티브 스킨,로션 ,크림과이엑스골드트러플 인리치드 젤크림,인센티브 퍼밍크림을 구매했는데요제가 파라밴이들어가있는 화장품을쓰면 안되는사람이라서요.혹시 이제품들에 환경호르몬이나 파라밴이 들어가있나요?설명서를 보기엔 눈이 너무 나빠서 연락드립니다감사합니다...

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