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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

신규가입이라 궁금합니다

2019-09-27 | 참존

> 이한* 님께서 쓰신글 입니다. > > 출첵이랑 제품구매시 적립금이 적립되는거 같은데요. 구매후기 작성시에도 적립금 혜택이 있는건가요? -------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매 후기 작성시에도 적립금 지급을 도와드리고 있습니다.포토후기 500원 적립 / 텍스트 후기 100원 적립으로 도와드리고 있습니다.적립금에 관한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.http://www.charmzone.co.kr/shop/page.html?id=3추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
위클리특가 1+1 구입했는데 1개씩만 왔어요.

2019-09-26 | 지정*

주문 내역에 1+1이라고 나와서 구매했는데 1개씩만 왔어요~ㅠ
위클리특가 1+1 구입했는데 1개씩만 왔어요.

2019-09-26 | 참존

> 지정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문 내역에 1+1이라고 나와서 구매했는데 1개씩만 왔어요~ㅠ---------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의 주신 내용 답변 도와드리겠습니다.먼저 상품 누락으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 건 누락으로 확인되어 금일 출고될 수 있게 처리 해드렸습니다.불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
마유크림 과 앰플 구매했는데 스킨 엣센스 안왔네요.

2019-09-24 | 박선*

확인 부탁드려요.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
마유크림 과 앰플 구매했는데 스킨 엣센스 안왔네요.

2019-09-25 | 참존

> 박선* 님께서 쓰신글 입니다. > > 확인 부탁드려요.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!-----------------------------------------------------고객님, 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 구매에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 누락건 CCTV요청 완료하였습니다. 물류센터에서 누락 확인 건 취합하여 익일 일괄 확인으로 진행하여 당일 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다. 익일 확인 후 바로 출고 될 예정입니다. 출고 후 송장번호 문자로 남겨 드리겠습니다.상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
구성품 누락

2019-09-24 | 송진*

제가 구매한 상품은디에이지 뉴시알디 3종 구성 (+레드 아이크림 증정) 인데오늘 상품을 받아보았는데아이크림이 없네요??저는 위 상품에 아이크림이 포함되어 있길래일부러 따로 아이크림을 구매하지 않은 건데...어찌된 영문인지 해명 부탁드립니다.
구성품 누락

2019-09-24 | 참존

> 송진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 제가 구매한 상품은디에이지 뉴시알디 3종 구성 (+레드 아이크림 증정) 인데오늘 상품을 받아보았는데아이크림이 없네요??저는 위 상품에 아이크림이 포함되어 있길래일부러 따로 아이크림을 구매하지 않은 건데...어찌된 영문인지 해명 부탁드립니다.-------------------------------고객님, 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 구매에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 해당 누락건 CCTV요청 완료하였습니다. 물류센터에서 누락 확인 건 취합하여 익일 일괄 확인으로 진행하여 당일 확인이 어려운점 양해 부탁드립니다. 익일 확인 후 바로 출고 될 예정입니다. 출고 후 송장번호 문자로 남겨 드리겠습니다.상품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
리뷰 작성 문의합니다.

2019-09-20 | 박영*

안녕하세요.리뷰를 작성했는데요.사진을 올려야 하는데 글만 등록되었습니다. 그래서 수정을 하려고 버튼을 눌렀더니 리뷰 수정이 안된다고 나오네요.리뷰 수정할 수 있게 부탁드립니다. 회원아이디: sbsb654
리뷰 작성 문의합니다.

2019-09-23 | 참존

> 박영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요.리뷰를 작성했는데요.사진을 올려야 하는데 글만 등록되었습니다. 그래서 수정을 하려고 버튼을 눌렀더니 리뷰 수정이 안된다고 나오네요.리뷰 수정할 수 있게 부탁드립니다. 회원아이디: sbsb654안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 등록된 게시글을 수정하는 것이 불가하여 원하실 경우 삭제 후 재등록 해주셔야 합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
상품 아직 못받았는데 완료처리 해놓으셨군요,,,,,,,,확인요합니다

2019-09-19 | 이형*

9월11일 상품 주문했습니다. 사은품은 금주 화요일 수령하였으나,본품 주문상품들은 아직도 미수령상태이며,배송 조회를 해보면아직도 택배사에서 가지고 있습니다. 관련 택배사 통화도 안되고,아무리 배송이 늦어져도 뭔가 문제가 있는것은 아닌지,또 택배 물품이꺠져서 한참후에나 오는것 아닌지 모르겠습니다. 무엇보다 상품도 수령전인데 배송완료란 한것은 문제가 있습니다. 시스템상으로몇일후 자동 세팅해 놓으신것 같은데 이런 부분도 수정보완하셔야 할듯하며,우선 빠른 배송확인후 연락부탁합니다.안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!

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