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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

클렌징 티슈 제품 성분 문의

2019-10-11 | 참존

> 김하* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참존 징코 내츄럴 올인원 클렌징 티슈 제품 전성분에 '향료' 표기가 돼있더라고요. 이 향료가 100% 천연 향료인가요? 아니면 인공 배합 향료인가요?--------------------------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다. 연구소 측에 문의 결과해당 상품의 성분인 향료는 인공 배합 향료로 확인됩니다.하지만, 요즘 이슈되는 26가지 알러지 유발 향료는 아니라고 전달 받았습니다.구매에 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
배송비 확인 부탁드려요

2019-10-08 | 김민*

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요총금액이 2만원 이상인데 배송비가 나오네요배송비 무료 아닌가요???
배송비 확인 부탁드려요

2019-10-08 | 참존

> 김민* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요총금액이 2만원 이상인데 배송비가 나오네요배송비 무료 아닌가요???------------------------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.무료배송 표시 되어 있는 상품과 무료배송 표시가 되어 있지 않은 상품을 구매하시는 경우무료 배송 상품을 제외 후 2만원 이상 구매하셔야 전체 무료 배송 처리가 되고 있습니다.구매에 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
배송받은제품 파손

2019-10-08 | 김정*

참촌회원 아이디는 kjb6721제가 어제 제품을 받았는데남성용셑트제품중 하나가 스킨이 파손되어 있어서요어떻게 해야되는지 문의드립니다
배송받은제품 파손

2019-10-08 | 참존

> 김정* 님께서 쓰신글 입니다. > > 참촌회원 아이디는 kjb6721제가 어제 제품을 받았는데남성용셑트제품중 하나가 스킨이 파손되어 있어서요어떻게 해야되는지 문의드립니다------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.먼저 상품 파손으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.해당 파손 상품만 수거 교환처리 도와드리겠습니다.교환상품 배송과 수거가 비슷한 시기에 진행될 수 있도록금일 수거접수와 신규출고 완료하였으나,수거가 먼저 이루어 질 수 있는점 양해부탁드립니다.수거는 10일부터 진행될 예정이며, 추가 파손이 없도록 신문지나 뽁뽁이 등으로 완충포장하여 박스에 넣어서 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.다시 한번 상품 파손배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다.추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
무료배송 문의

2019-10-02 | 최진*

지난 번에도 같은 사항으로 문의드렸는데 무료배송으로 뜨는 제품과 함께 구매시 배송비가 결제되는 것은 프로그램의 오류인지요?장바구니에 인젝션 앰플과 퍼스트에센스를 구매하려고 넣었더니 배송비 2500원이 함께 결제됩니다.
무료배송 문의

2019-10-04 | 참존

> 최진* 님께서 쓰신글 입니다. > > 지난 번에도 같은 사항으로 문의드렸는데 무료배송으로 뜨는 제품과 함께 구매시 배송비가 결제되는 것은 프로그램의 오류인지요?장바구니에 인젝션 앰플과 퍼스트에센스를 구매하려고 넣었더니 배송비 2500원이 함께 결제됩니다.--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.무료배송 표시 되어 있는 상품과 무료배송 표시가 되어 있지 않은 상품을 구매하시는 경우무료 배송 상품을 제외 후 2만원 이상 구매하셔야 전체 무료 배송 처리가 되고 있습니다.구매에 참고 부탁드리며, 추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다. 감사합니다.
신규가입이라 궁금합니다

2019-09-27 | 이한*

출첵이랑 제품구매시 적립금이 적립되는거 같은데요. 구매후기 작성시에도 적립금 혜택이 있는건가요?
신규가입이라 궁금합니다

2019-09-27 | 참존

> 이한* 님께서 쓰신글 입니다. > > 출첵이랑 제품구매시 적립금이 적립되는거 같은데요. 구매후기 작성시에도 적립금 혜택이 있는건가요? -------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매 후기 작성시에도 적립금 지급을 도와드리고 있습니다.포토후기 500원 적립 / 텍스트 후기 100원 적립으로 도와드리고 있습니다.적립금에 관한 자세한 내용은 아래 링크에서 확인 가능하오니 참고 부탁드립니다.http://www.charmzone.co.kr/shop/page.html?id=3추가 문의사항 있으시면 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
위클리특가 1+1 구입했는데 1개씩만 왔어요.

2019-09-26 | 지정*

주문 내역에 1+1이라고 나와서 구매했는데 1개씩만 왔어요~ㅠ

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