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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변

취소처리

2019-12-11 | 참존

> 정은* 님께서 쓰신글 입니다. > > 안녕하세요 홈페이지 통해서 화장품 구매했는데요. 참존 마유 골든 컴플렉스 2종세트가재고가 없다고 해서 상담원과 통화시 부분 취소를 했는데요. 주문내역에 보니까 입금 후 취소완료라고 되어있는데요, 취소 처리 됐나요? 체크카드라서 보통 취소하면 바로 입금 되는데 아직 입금 되지 않았습니다. 확인 부탁드립니다.---------------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.해당건 정상적으로 부분취소 되었습니다.결제 대행사를 통해 취소 승인이 나는 부분으로 환불까지 영업일 기준 취소요청일로부터 2-3일정도 소요되는 점 양해 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.
사은품

2019-12-09 | 유옥*

주문후 총결제금액 5만원 이상인데요...신규가입쿠폰 3000원 쓰니까 실결제금액은 5만원 이하가 되네요.이것두 5만원이상 사은품 지급인가요?
사은품

2019-12-09 | 참존

> 유옥* 님께서 쓰신글 입니다. > > 주문후 총결제금액 5만원 이상인데요...신규가입쿠폰 3000원 쓰니까 실결제금액은 5만원 이하가 되네요.이것두 5만원이상 사은품 지급인가요?------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.구매금액대 사은품의 결우 할인쿠폰 등을 모두 사용하고 실 결제금액이 해당 기준에 넘어야 출고가 됩니다.만약 쿠폰을 사용하시고 실결제 금액이 5만원 이하인 경우 전구매 사은품만 출고됩니다.구매에 참고 부탁드립니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
결제가 진행이 안됩니다

2019-12-09 | 김영*

상품 구입을 한후 결제를 진행하려고 하는데 계속 진행이 안되고 있습니다.전화를 안받으셔서 글 남기니 답변주십시오안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!
결제가 진행이 안됩니다

2019-12-09 | 참존

> 김영* 님께서 쓰신글 입니다. > > 상품 구입을 한후 결제를 진행하려고 하는데 계속 진행이 안되고 있습니다.전화를 안받으셔서 글 남기니 답변주십시오안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!-----------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.카드 결제 중 장바구니 시간 초과등이 뜨는 경우 쿠키삭제후 인터넷창을 켜서 결제 하는 경우 정상적으로 결제가 진행됩니다.만약 그렇게 하였는데도 안되는 경우 고객님의 PC나 카드의 문제로 저희쪽에서 처리가 어려우며,결제대행사인 이니시스 1588-4954 쪽으로 문의주시면 감사하겠습니다.추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
닥터프로그

2019-12-06 | 공유*

gyr0426닥터프로그 토코비타랑 워터풀차지? 크림 두개 솔드아웃이던데다시 입고되나요? 입고 되면 알림문자 같은 기능이 있나요?감사합니다
닥터프로그

2019-12-09 | 참존

> 공유* 님께서 쓰신글 입니다. > > gyr0426닥터프로그 토코비타랑 워터풀차지? 크림 두개 솔드아웃이던데다시 입고되나요? 입고 되면 알림문자 같은 기능이 있나요?감사합니다--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의 주신 내용 답변 도와드리겠습니다.해당 상품 2가지 모두 준비된 수량 소진으로 행사기간 중에는 재입고 예정이 없는점 양해 부탁드립니다.또한 입고되면 따로 알림 문자 발송되지 않습니다.재입고 되는 경우 페이지에서 주문할 수 있게 변경이 되며, 고객님께서 접속하셔서 확인해주셔야합니다. 구매에 참고 부탁드립니다.추가 문의 사항 있으신 경우 글 남겨주시면 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
참존 다시마 필오프팩 단종되었나요?????

2019-12-05 | 참존*****

안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요1일1팩으로 참존 다시마 필요프팩제품을 사용하고 있는 고객입니다.다시마 필오프팩 사용하고 좁살여드름이 많이 사라져서 이번에도 구매하려고 홈페이지 들어왔는데 제품이 안보이네요 단종되었나요??혹시 저번에 했던 3300원 행사가 단종제품 재고처리하는거였나요??ㅠㅠㅠㅠㅠ인터넷에 홍보글도 많이 올릴테니 제발 단종시키지 말아주세요 ㅠㅠ
참존 다시마 필오프팩 단종되었나요?????

2019-12-06 | 참존

> 참존***** 님께서 쓰신글 입니다. > > 안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!안녕하세요1일1팩으로 참존 다시마 필요프팩제품을 사용하고 있는 고객입니다.다시마 필오프팩 사용하고 좁살여드름이 많이 사라져서 이번에도 구매하려고 홈페이지 들어왔는데 제품이 안보이네요 단종되었나요??혹시 저번에 했던 3300원 행사가 단종제품 재고처리하는거였나요??ㅠㅠㅠㅠㅠ인터넷에 홍보글도 많이 올릴테니 제발 단종시키지 말아주세요 ㅠㅠ안녕하세요 고객님 참존화장품입니다. 해당 제품은 현재 재고 부족으로 인해 판매가 일시중단된 제품입니다. 추후 입고시 구매 가능하시며 정확한 입고 시점은 확인이 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
사은품이 누락되었습니다

2019-12-05 | 김정*

총실결제금액이 ₩80.000원이 조금 넘는데요사은품중 디알프로그 토코비타 에너지크림 1.5ml사은품이실결제 1만원 구매당 10장이라 명시되어 있던대 40장만 온것같아요 80장이 와야될것 같은데요ㅜㅜ주위 지인들은 이정도 결제했을때 명시된 사은품 이외로더보내주셨다고 하던데 전 오히려 줄어서 와서 속상합니다ㅠㅠ회신 부탁드립니다

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