> 홍애* 님께서 쓰신글 입니다.
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> 1월에 홈쇼핑에서 제품을 구매하여 사용하였습니다.기존에 사용한 적이 있어 거부감없이 구매하였는데..막상 사용하여보니 가려움증이 있어서 반품요청을 하였더니 피부과진단서가 제출이 반품조건이였습니다.재품구매시 공지를 받은것도 아니고... 반품을 요청하였더니 피부과진단서가 필요합니다.피부가 뒤집어진것도 아니고 가려움증만 있는데 진단서를 받을수 있을까요.참 이해가 안갑니다.답변하여 주십시요--------------고객님 안녕하세요 참존화장품입니다.문의주신 내용 답변 도와드리겠습니다.피부트러블로 인한 반품의 경우 개봉한 상품이여도 소비자보호법에 근거하여 피부과 진단서 제출하여 반품이 가능한 것으로 안내 받으신 것이 맞으며, 가려움증도 피부과 방문시 접촉성 피부염등으로 진단서 발급이 가능한 것으로 알고 있습니다. 판매처마다 반품처리 기준이 달라 자세한 내용은 구매하신 홈쇼핑을 통해 문의 부탁드립니다. [소비자보호법 근거 명시 사항]*해결 기준: 제품교환 또는 구입가 환급-치료비 지급: 피부과 전문의의 진단 및 처방에 의한 질환 치료 목적의 경우로 한다.-단,화장품과의 인과관계가 있어야하며, 자의로 행한 성형+미용관리 목적으로 인한 경우에는 지급 하지 아니한다.*치료비,경비 및 일실소득 배상-일일 소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증 된 때에 한 한다.상품에 관한 추가 문의사항 있으신 경우 글 남겨주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.감사합니다.
가려움증이 있다니 피부과진단서 받아오라고 하네요 
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