회원 ID = sehrgut위의 주문번호, 즉 <디 에이지 레티놀 프로앰플 50ml x 2>에 관해서입니다.10일 배송 받아, 하나를 개봉하여 사용을 시도했고 하나는 개봉하지 않은 상태입니다.저의 질문은 둘 다 반송할 테니, 하나 값을 돌려받을 수 있느냐는 것입니다.반송을 원하는 이유는 아래에서 말씀드리겠습니다.배송료는 참존 측에서 부담해도 좋고, 저에게 부담하라고 해도 응하겠습니다.특별 세일행사에서 123,220원어치를 샀으니, 그것으로 만족하고자 합니다. 반송을 원하는 이유는 사용하고자 해도 내용물이 나오지 않기 때문입니다.어찌해서 내용물이 안 나오는지 설명해 보겠습니다. 용기의 부분 명칭을 몰라 설명이 좀 번거로우니 양해 바랍니다. 내용물을 빨아올리기 위해, 꼭대기에 달린 고무 부분을 눌렀다 놓았다를 반복했습니다.그리고나서 병 속에서 유리대롱을 빼내어 보니, 대롱에 내용물이 1/5 정도 올라와 있었습니다.그렇게 2번 사용했는데, 그 다음부터는 대롱이 내용물을 거의 빨아올리지 못 했습니다.여러 번 반복해서 시도하였으나 결과는 마찬가지였습니다. 어떤 때는 대롱을 뺄 때 "퍽" 하는 소리가 나고, 병 속에 공간이 뻥 뚤려 보이기도 했습니다.제 판단은 내용물이 너무 적게 들어가 있다는 것입니다.그래서 아직 개봉하지 않은 제품을 개봉하지 않고 돌려보내려 합니다.사실 지금도 화가 나는데, 또 한번 화나게 되는 게 싫습니다.내용물이 적게 들었다는 말을 하기가 많이 망설여졌습니다.이전에 제가 <CICA TT SUN GEL>의 내용물이 너무 적게 들어 있다는 문의를 보냈다가그럴리가 없다는 답변을 받았었지요. 내용물이 적게 들었다는 소비자의 클레임은 참존 측에서 볼 때 소비자가 일부 사용하고 거짓말을 한다고 족히 생각할 도 있는 성질의 사안이지요. 즉 소비자의 주장이 먹히지 않는 사안이란 걸 저도 이해합니다. 그래서 그때 저도 바꿔달라는 의미에서가 아니라, 알려드리는 차원에서 말씀드렸던 것입니다. 그때도 말씀드렸듯이 저는 50년 전 피보약국에서 기초화장품을 사서 쓰던 사람이고, 또 참존이 계속해서 피부에 자극이 적은 제품을 제공하는 것에 고마워하고 있는 사람입니다.이 기회에 제품 주입 시스템에 문제가 없는지 확인해 달라는 말을 다시 하고 싶습니다. 

로그인을 하려고 하면, ID 또는 비밀번호가 틀립니다.크롬에서 로그인하면 저 문구가 뜹니다.왜 로그인시 저렇게 뜨는지 비밀번호나 아이디 틀린 적 없습니다.Microsoft Edge에서는 로그인이 됩니다.무슨 오류가 있는 건가요?제 아이디 le******* 불편하네요. 어떻게 해야 할까요?크롬만 사용하는데요.해결할 수 있는 방법을 알려주세요.

4.16 새벽에 주문했는데 같은날 조건이 달라지는건 고객 기만 아닙니까?금액도 바뀌고 옵션도 추가되고.최소한 날짜라도 바뀌던지.몇시부터 하겠다는 공지라도 하던지.게릴라 이벤트도 아니고취소하려해도 배송중떠서 취소도 안되고.이렇게 행사했다면 더 많고 가격내려간 8종  구매했지 총맞지 않은이상 호구짓  했을까요취소해주던지 추가된 옵션 보내주던지  해주세요

마스크를 구매했는데요장나라kf94마스크 지금 4매 더 준다고 하고 4월 이벤트로 추가로 더 화장품도 주는데 4월에 구매한건데 왜 이런거죠??마스크를 받자말자 이렇게 바뀌니 좀 그렇네요

안녕하십니까.어제 디에이지 레티놀 프로 스킨 120ML 이 배송되었는데, 2개 중 한 개가 산산조각이 난 상태로 배송되었습니다.첨부파일 보시기 바랍니다.지금까지 화장품이 파손되어서 온 것은 처음입니다. 해외에서 오는 화장품도 파손되어서 오는 경우는 없는데국내 화장품 본사 쇼핑몰에서 배송된 제품이 이렇게 오다니.... 어머니가 열어보시고, 놀라서 전화오셔서, 집에 가보니 통이 물렁물렁한게... 통안에서 박살이 나있고, 같이 배송된 다른 제품 박스에도 제품이 묻어서 정말 기분이 좋지 않았습니다.제품 포장 종이도 얇고, 안에 제품을 안전하게 보관하는 박스포장이 없었습니다.보통, 화장품을 배송해주실때, 뽁뽁이로 하나하나씩 싸서 오는데,참존 화장품 배송은 박스안에서 제품들이 막 움직일 수 있는 상태로 보내셨습니다.그리고, 스킨제품의 유리가 조각이 나 있어서, 어머니께 선물해드린 저가 죄송스러웠습니다.처음으로 참존 제품을 샀는데, 이렇게 부서진 제품이 와서, 다른 제품도 안전하게 써도 될지 정말 두렵습니다.참존본사 사이트라서 믿고 구입했는데..... 지금은 정말 후히가 되네요,일단, 버리지 않고, 두고나왔는데, 어떻게 해야될지 빠른 답변 부탁드립니다.유리때문에 다치실까봐 버리고 싶은데 빠른 답변 부탁드립니다.

아이디 - banabnloveS-21041209-824702857-04 상품 누락 문의 드립니다.(★봄 특가★ 더블 모이스처 오일 인 세럼 30MLX3개) X 2 - > 2세트 주문 했는데 1세트만 왔습니다.(★봄 특가★ 디에이지 레티놀 프로 에멀젼 120ML X2) X 2 // 제대로 도착(★봄 특가★ 디에이지 레티놀 프로 볼륨 에센스 155ML X2) X 1 -> 아예 안왔습니다.(★봄 특가★ 메가 스탠딩 대용량 아이크림 80MLX3개) X 3 // 제대로 도착(사은품)[4월 구매 혜택] 10만원 이상 고객 증정-금액별세럼과 에센스 누락된 상품 발송 부탁드립니다!!박스 오픈하고 구성 누락 확인 하고 찍은 사진첨부합니다.

홈페이지에서 신제품 디에이지레티놀 2세트 구성 구매하였는데, 에멀전만 4병이 와 2병은 스킨으로 교체받았습니다만, 에멀젼과 스킨의 텍스처가 동일한데, 제품 특성상 스킨과 에멀젼차이가 없는지요제가 육안으로 보고 텍스쳐도 비교했을때 에멀젼과 스킨이 차이점을 전혀 못느끼는겠는데요제품이 원래 그런것이 맞는지 문의 드립니다.

ID: nh@e91d3949 어제 물품을 수령하였는데 아래 주문 목록처럼 오일 인 세럼 상품이 누락되었습니다. 배송도 지연되서 늦게 받은건데 가뜩이나 상품 누락이라뇨?그리고 콜센터가 10시 오픈이라 10시 정각에 맞춰 전화하였는데 업무량이 많아 통화 연결 자체가 안되는게 말이 되나요? 10시 정각에 전화했는데요?3번이나 했다가 자동응답기 넘어가고 자동으로 전화 끊어져서 통화 연결 실패하였습니다.게시판에 다른 분들도 많이 적어놓으셨는데 일체 이렇게 전화도 안받고 통화가 불가한 거라면 콜센터 자체를 안내하지 마시던지요. 고객센터 번호로 안내해놓고 이렇게 전화 안받는 경우는 참존밖에는 없는거 같네요. 누락된 상품 언제까지 배송 완료 가능한지 바로 답변주세요.선물용으로 시킨건데 그 제품만 누락되어서 곤란합니다.빠른 배송 부탁드려요. 기한을 정해서 알려주세요.

봄 특가★ 탑뉴스 GE 골드 크림 30ML (x3)이 배송되지 않았습니다

회원ID >> nh@fa1695c4운송장번호 6393-6934-7643이고사진도 다 찍어놨습니다.택배박스 뜯었는데"안티링클 핑크오일 인 세럼 X 3개 "가 배송 되지 않았습니다.고객센터는 계속 전화해도 연결도 안되고여기에 남깁니다 빨리 조치 취해주시고 답변주세요.