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공지사항 FAQ 1:1문의 질문과답변
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  • 괜찮을까요?? (1)
    2021-07-05 | 최현*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!srhsjj7/4주문해서 출발했다고 뜨는데 확인해보니전화번호가 잘못기재되었네요...저번에 등록하면서 잘못한거 같아요ㅠㅠ그전건 택배 잘 오긴 했는데 지금은 정보수정 바로해놨어요...주소는 맞아요^^ 수요일이 친구생일이라 선물줄라고 주문했는데 내일 와야할텐데 걱정이예요...
  • 스킨엣센스 남성 올인원제품 디스펜서 불량 (3)
    2021-07-05 | 정현*
    회원아이디 : nh@e26b139d안녕하세요.제가 스킨엣센스 남성 올인원제품을 선물받았습니다.사용하려다보니 디스펜서가 안되어 이렇게 문의 남깁니다.거꾸로 들고 해봐도 아주조금씩나옵니다.
  • 지안이라는 이름이 브랜드인가요? (1)
    2021-07-05 | 조수*
    참존이라는 브랜드에서 지안이라는 라인을 만든건가요??아니면 지안이라는 브랜드가 따로 있는걸까요???
  • 신규가입할인 (1)
    2021-07-04 | 강수*
    톤업핏 중형 코랄 25매 구입하려고 할인받으려고 신규가입했는데 할인적용이 안되네요?배송비 3000원 할인신규가입 3000원 쿠폰이 있는걸로 뜨는데 적용이 안돼요.(10000원이상 가능한 상품입니다 라는 메세지 뜨면서)톤업핏 마스크는 할인 제외상품인가요?
  • 톤업핏 마스크는 KF 등급 관련 (1)
    2021-07-02 | 권준*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!jekwon59톤업핏 마스크는 KF마스크에 사용하는 멜트블로운(MB)필터를 사용하였다고 했습니다.그러면 MB 필터는 KF의 어느 등급(KF94, 80, AD)과 같은 것인지요?
  • 주문취소 (1)
    2021-07-02 | 류혜*
    주문 내역을 변경하려고 합니다. 주문 취소해주세요.주문번호 20210702080826-00875607359
  • 연락 좀 주시죠? (1)
    2021-07-01 | 혜미
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요!ahrvhtl12네이버 페이로 마스크를 구매했습니다지금 문의를 한지가 일주일이 넘었어요 처음에 연락받은 직원 누구입니까? 운송장을 어만곳으로 보내지를 안나두번째 확인 후 다시 주소 확인하고 운송장을 보내준다더니 아무 연락을 못받았네요지금 아침부터 몇번을 전화 한지 모르겠네요요금은 당신들이 내줍니까? 지금 마스크 불량때문에 몇번이나 확인하고 또 확인하고 하는지를 모르겠네요 확인하고 다시 연락주세요  ㅡㅡ
  • 톤업 마스크 KF 관련 (2)
    2021-07-01 | 권준*
    안내글 예제> 신규 게시글을 작성시에는, 반드시 회원ID를 적어 주세요! jekwon59인터넷 "오픈 마우스"를 통해 참존 톤업 Chic up Gray 마스크를 구매했습니다.상품 광고에는 KF94인증받은 참존마스크의 필터를 그대로 사용한다고 되어 있습니다.그런데 제품을 받아보니 "KF 허가를 받은 미세먼지, 황사, 방역용 마스크가 아닙니다"라고 쓰여있습니다.이점을 판매한 곳에 얘기를 했더니 "KF94인증받은 참존마스크의 필터를 그대로 사용"한다는 얘기만 되풀이 합니다.어느 것이 옳으며, KF94 제품과 교환하고 싶으면 어떻게 해야 하는지요?
  • 6월21일에 문의글 작성한 이태* 입니다. (1)
    2021-06-29 | 이태*
    6월21일에 문의글 작성 후댓글 통하여 맞교환 조치 받았습니다.CJ택배 / 6411-7562-7843택배 받았습니다만, 또 문제가 발생했네요.분명 제가 받아야할 제품은댄디업 네이비 소형 25매 / 댄디업 네이비 대형 25매였으나, 실제로 도착 한 것은댄디업 네이비 소형 25매 / 댄디업 네이비 중형 25매 입니다.확인해보니 송장에도 중형으로 기재하셨더군요.재발송 처리 부탁드립니다.계속 번거로운 일이 발생하네요..
  • 택배가 중복출고되었다고 문자가 왔네요 (1)
    2021-06-28 | nu****
    저도 오늘 알았네요. 중복출고되었는지상자가 생각보다 많이 왔네라고(내가 주문을 잘못 신청햇나보네)이러면서 뜯어서 정리햇는데ㅡㅡ어떻게 해야되는지 몰라서 고객센터에 몇번 전화해서 받지도 않고 그냥 끊어져 버리고본인들이 잘못 중복배송되었으니 준비해놓으라는 말만 있고, 어떤 사과의 전화도 없이 말이죠. 큰회사는 원래 본인들 실수도 이런식으로 처리하시나 보네요. 뭐 바라는것도 없습니다. 그러니 전화주셔서 사과하시고저도 모르고 상자는 다 뜯어버린터라 어떻게 보내드려야 하는지 전화로 알려주세요. 이렇게 문자로 해서 보내라 마라 하지 마시고요. 아무리 세상이 IT 시대라지만 해야될 말과 해야될 일은 하세요.
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